1个成功的管理者应具有的行为能力.docVIP

一个成功的管理者应具有的行为能力 步步高公司有这样一个要求和许诺:“说到不如做到,要做就做最好”.我们不妨把它引用一下,既然做了管理者,就要做一个成功的管理者. 前面几节课,我对大家已讲了许多有关心态方面的问题,最终的希望是大家从根本上树立一种正确的管理心态.同时也给大家讲了怎样统筹工作(计划的制定与执行).今天,在没有和大家讨论问题前,我想对大家说句铭言:“业精于事,而荒于喜”.这对一个管理者来说很重要.勤奋的思考,不懈的努力,不断的学习,是作为成功管理者的首要条件.还是一句话:“态度决定一切!” 今天要和大家讨论的话题是管理者应有之行为规范,有些内容前面同大家已多次谈过,这里就不再细讲. 第一节课,对“领导”这一称呼做了解释,“领”就是要起带头的模范的作用,“导” 可以说是纠正、引导.这里就突出了个人行为对你所带领团队的影响. 有这样一个笑话:有人评价国民党部队打败仗的原因,说国民党的将领只要是冲锋陷阵,总是喊:“兄弟们!给我上!”而共产党的将领却喊的是:“同志们!跟我上!”一个“给”和“跟”的区别,就完全暴露出两种领导者行为上的区别,也就注定了两种不同的结果. 一个成功的管理者应该具备怎样的行为规范呢? 个人特质方面 要有很强的责任感 事没做好,我的责任;品质有问题,我的责任;交期没达成,我的责任;成本有浪费,我的责任;部门没建设好,我的责任……我曾经给我们的一些组长推荐过台湾“忠信学校”校长的一篇讲稿,不知看过后有何感想……我们现在许多管理干部,工作中只要出现问题,立刻想到的不是自己的工作有没做到位,而是找别人的原因,想办法推卸责任.从没有主动检讨过自己.这种行为不好. 要有影响力 前面,已给大家讲个人魅力的树立,这里的影响力也可以说成是个人魅力. 要有积极性 积极的心态,积极的行动,可以直接影响到和你接触到的每一个人.所以,希望大家在工作中,处理问题时,不要等! 如果你有了积极的心态,你就有了积极的人生. 勇气和承受压力的耐力 要有面对现实的勇气,要有承受各种“有理”或“无理”的压力的耐力,这可能是每位成功人士都必须经历的,鲁迅老先生有句话,“不在沉默中爆发,就在默中灭亡”.爆发和灭亡两种观点,对于管理者承受压力后的结果,都是不可取的.压力对于管理者来说,应该是动力,只有不断克服压力,你才能不断进步,我们应该有勇气面对现实,克服工作中的压力.“塞翁失马,焉知非福”、“不以物喜,不以己悲”的平静心态,是我们应该养成的.“史玉柱”大家可能都比较熟悉,我相信,史玉柱如果承受不了脑黄金失败的压力,就没有今天脑白金的辉煌. 勇气和承受压力的耐力,会让你作为管理者一步步成熟起来. 对人的能力: 领导统御的能力; 每位管理干部都有自己的团队，学会驾御各自的团队是非常重要的。成功的领导必须做到政令统一、令出必行、行之必果。 说服力; 一个人的领导统御的能力，只靠权力是远远不够的。要想用人，必须服人。自己的管理方法、理念和管理计划能否顺利推行实施，关键是能否得到你的团队的理解和支持。说服力取得团队信任的一种行为方法。 柔软性(变通能力) 管理不能一味的靠强硬，学会变通将使你工作起来更能游刃有余。 沟通能力(后面会有一节沟通技巧方面讨论): 倾听能力,学会聆听; 口头交谈; 语言表达; 要点掌握能力; 文书表达能力. 执行能力: 计划组织能力; 授权能力; 控制能力; 自主能力. 解决问题能力： 问??意识; 解决问题的能力，实际是个人综合能力的考 分析能力; 察，是否有超前的问题意识，事后的诸葛亮 判断能力; 大家都可以做；问题出现后，要学会做分析 创造能力; 并能准确判断，这种能力大家现在基本都拥 决断能力. 有。怎样去解决问题，才是关键。所以，我 一直以来，都提倡“小马过河的思想”，试一试又何妨？解决问题的能力是在不断的失败和成功中锻炼出来的。