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中海项目部管理手册为
项目管理手册
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目 录
TOC \o \h \z HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部质量目标 PAGEREF _To\h 1
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部岗位职责 PAGEREF _To\h 3
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部人员行为规范 PAGEREF _To\h 21
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部招投标执行小组成员 PAGEREF _To\h 23
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目管理流程 PAGEREF _To\h 24
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕技术管理工作流程 PAGEREF _To\h 25
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕设备安装工程控制流程 PAGEREF _To\h 26
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕计划管理流程 PAGEREF _To\h 27
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕投资控制流程 PAGEREF _To\h 28
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕投资程序说明 PAGEREF _To\h 29
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕材料控制流程 PAGEREF _To\h 33
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕套餐装修管理流程 PAGEREF _To\h 34
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕地盘归档资料目录 PAGEREF _To\h 35
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕地盘文件管理说明 PAGEREF _To\h 38
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕技术工作平台 PAGEREF _To\h 44
HYPERLINK \l _To设计及标准做法篇 PAGEREF _To\h 46
HYPERLINK \l _To注意事项篇 PAGEREF _To\h 55
HYPERLINK \l _To施工技术篇 PAGEREF _To\h 56
HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕一期验收及入伙问题总结 PAGEREF _To\h 59
附:新到学员培训大纲
工程配合指引
监理配合要求
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〔雨景花园〕项目部质量目标
月度工作计划完成率100%;
对项目进行有效监控,对施工现场巡视至少每周一次,问题处理率90%、及时率80%;
统计公式:一周内处理完毕的问题数/一周内发现的总问题数×100%
对工程质量进行有效监控,一般性偏差问题处理率90%,系统性偏差处理率100%;
统计公式:出现系统性偏差并处理的次数/出现系统性偏差的次数×100%
出现一般性偏差并处理的次数/出现一般性偏差的次数×100%
入伙前,房间验收率100%,发现问题处理率100%;
统计公式:入伙前验收的房间总套数/入伙房间总套数×100%
处理完毕问题数/发现问题总数×100%;
地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日;
统计公式:有明确处理结果并获得业主认可的投诉次数/总投诉次数×100%;
回复没有超过2个工作日的投诉次数/总投诉次数×100%;
配合客户服务部完成投诉处理工作率100%。
〔雨景花园〕项目部岗位职责
根据雨景花园项目管理的需要,以ISO9000质量管理手册及公司管理制度为依据,对项
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