中海项目部管理手册为.doc

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中海项目部管理手册为

项目管理手册 -  PAGE 2 - 目 录  TOC \o \h \z  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部质量目标  PAGEREF _To\h 1  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部岗位职责  PAGEREF _To\h 3  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部人员行为规范  PAGEREF _To\h 21  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目部招投标执行小组成员  PAGEREF _To\h 23  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕项目管理流程  PAGEREF _To\h 24  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕技术管理工作流程  PAGEREF _To\h 25  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕设备安装工程控制流程  PAGEREF _To\h 26  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕计划管理流程  PAGEREF _To\h 27  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕投资控制流程  PAGEREF _To\h 28  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕投资程序说明  PAGEREF _To\h 29  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕材料控制流程  PAGEREF _To\h 33  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕套餐装修管理流程  PAGEREF _To\h 34  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕地盘归档资料目录  PAGEREF _To\h 35  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕地盘文件管理说明  PAGEREF _To\h 38  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕技术工作平台  PAGEREF _To\h 44  HYPERLINK \l _To设计及标准做法篇  PAGEREF _To\h 46  HYPERLINK \l _To注意事项篇  PAGEREF _To\h 55  HYPERLINK \l _To施工技术篇  PAGEREF _To\h 56  HYPERLINK \l _To〔雨景花园〕一期验收及入伙问题总结  PAGEREF _To\h 59 附:新到学员培训大纲 工程配合指引 监理配合要求 -  PAGE 44 - 〔雨景花园〕项目部质量目标 月度工作计划完成率100%; 对项目进行有效监控,对施工现场巡视至少每周一次,问题处理率90%、及时率80%; 统计公式:一周内处理完毕的问题数/一周内发现的总问题数×100% 对工程质量进行有效监控,一般性偏差问题处理率90%,系统性偏差处理率100%; 统计公式:出现系统性偏差并处理的次数/出现系统性偏差的次数×100% 出现一般性偏差并处理的次数/出现一般性偏差的次数×100% 入伙前,房间验收率100%,发现问题处理率100%; 统计公式:入伙前验收的房间总套数/入伙房间总套数×100% 处理完毕问题数/发现问题总数×100%; 地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; 统计公式:有明确处理结果并获得业主认可的投诉次数/总投诉次数×100%; 回复没有超过2个工作日的投诉次数/总投诉次数×100%; 配合客户服务部完成投诉处理工作率100%。 〔雨景花园〕项目部岗位职责 根据雨景花园项目管理的需要,以ISO9000质量管理手册及公司管理制度为依据,对项

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