质量的定义创新.pptVIP

质量管理主讲：广东质检院何勇;第一篇 质量管理概述;第1章 质量的概念;1.1 为什么要学习质量管理 郑筱萸（“小鱼吃大鱼”） 2006年齐齐哈尔第二制药 有限亮菌甲素注射液事件 2006年7月安徽华源生物药业有限公司“欣弗”注射液事件，导致十人死亡，多名病人出现肾功能衰竭。 ;1.1 为什么要学习质量管理 ;1.1 为什么要学习质量管理 1998年2月山西省文水县王青华用34吨甲醇加水后勾兑成散装白酒57.5吨。造成27人丧生，222人中毒入院 治疗 。;1.1 为什么要学习质量管理 企业宗旨：为了大众的营养健康而不懈地进取 企业核心价值观：诚信 和谐 创新 责任 “三鹿”：逐鹿中原为一鹿，占领全国为二鹿，走向国际为三鹿 做人不能太三鹿、三鹿轮胎。;三鹿集团坚持科技进步、品牌制胜;2008年1月，三鹿获得了由国务院颁发的2007年度国家科学技术进步奖，使三鹿成为国内乳品企业中唯一登上国家最高科技领奖台的乳品企业;事件：经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团的产品受到三聚氰胺污染。三聚氰胺是种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石;石家庄三鹿奶粉;1.1 为什么要学习质量管理 “地沟油”事件 “地沟油”是一种质量 极差、极不卫生的非 食用油，它含有多种 毒素，流向江河会造成水体营养化。人畜一 旦食用，会破坏白血球和消化道黏膜，引起 食物中毒，甚至致癌。;1.1 为什么要学习质量管理 2011年7月23日晚上20点30分左右，甬温线永嘉站至温州南站间，北京南至福州D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故。造成40人死亡 ;质量的重大意义;1 质量的概念;1 质量的概念;产品(Product) ;1 质量的概念;怎样理解质量？;1 质量的概念;1 质量的概念;1 质量的概念;1 质量的概念;1 质量的概念;1 质量的概念;1 质量的概念;1 质量的概念;1 质量的概念;㈧=⑩销售与发运;1.质量计划过程;P 表示计划(Plan) D 表示执行(Do) C 表示检查(Check) A 表示处理(Action) ;PDCA大循环套小循环; PDCA管理模式的三个特点;2质量管理的发展过程2.1质量管理百年历程 ;2质量管理的发展过程2.1质量管理百年历程 ;1895年;1925年;1930年;1940年代;1950年代;1958年;1960年代初;1970年代;1979年;1980年代;1980年代;1987年;1994年;1990年代末;2000年;2质量管理的发展过程2.1质量管理百年历程 ;2质量管理的发展过程2.1质量管理百年历程 ;2质量管理的发展过程2.1质量管理百年历程 ;2质量管理的发展过程2.1质量管理百年历程 ;2质量管理的发展过程2.1质量管理百年历程 ;思 考