如何应对网络新媒体.docVIP

杭州精英在线系列课件 领导干部如何面对网络新媒体 林雅华 中央党校文史教研部博士 各位学员，大家好！今天我们这堂课的题目叫做“领导干部如何面对网络新媒体”。关于这节课我想讲三个方面的内容。第一个方面，互联网时代的舆论环境与执政新课题；第二个方面，以民心为支点的党政、媒体、公众关系的新格局；第三个方面，危机事件处置中的舆论策略。 一、互联网时代的舆论环境与执政新课题 我们首先来看第一个部分的内容，网络时代的媒体的舆论环境和执政的新课题。首先我们要来关注的一个新现象是，从2011年开始，整个的社会网络舆论的热点事件是在不断地攀升当中。比如说2011年网络热点的事件有300多件，到了2012年就变成了400多件，而到了2013年就已经攀升为500多件，平均每天有1.45个热点事件爆发。所以从这个意义上说，中国社会舆论的总体压力在逐年地上升。我们换个角度来说，中国已经进入了危机常态化的社会。 这一系列的网络舆论的事件，它都有哪些特点？我用四个话和四个越来为大家总结，曝光的频率密集化、事件的性质恶劣化、涉事的政府两极化、网民的反应升级化。越是，网络舆情事件的燃点越来越低，爆点越来越高，速度越来越快，而它的烈度越来越大，从这个意义上我们就可以很好地理解，为什么当下中国社会已经进入到了一个危机常态化的事态。 我们就以2013年的热点事件的传播和快速反应作为一个例子来看，在2013年几乎有72%的事件在发生的当天就在网络上曝光。如果传统媒体里报道这种事件，它要把这样一个网络报道的事件晚深两天半的事件，事件从曝光到平息平均每一起的时间要接近用到30天的时间，一个事件在曝光之黑到达它迅速地平息，这个过程还是比较长的，有一个周期，对曝光首先作出反映的是企业财经类的事件，平息为1.7天，而反应最慢的是社会安全事件，平均是用到了16天。所以说，我们来讲，这样的一些网络热点事件的曝光其实在不断地振动着我们的社会结构和社会基础，从根本的层面上振动着整个执政的基础。 （一）互联网的兴起带来了什么 所以说，我们先来看第一个小点，互联网的改变，互联网的兴起，它究竟给我们带来了什么？我们来看的第一点是互联网改变了传统舆论大一统的改革，出现了官方与民间这两个舆论场并存的状况，官方的舆论场是以宣传部门为代表的这种官方媒体的平台，它自上而下形成一个统一口径的这么一种舆论的方式，而民间舆论场是以现在各种的论坛、微博、微信等平台，然后自下而上地兴起的这么一种舆论的通道，它在这里头呈现出了一种多元化的意见方式。所以互联网的兴起使得官方和民间这两个舆论场处于一种并存的状况。 但是这两个并存的舆论场之间，他们是一个和平共处的状况吗？并非如此，这两个舆论场之间存在各种各样的隔阂，隔阂之一，两个舆论场各说各话，关注的重点和话题存在着非常明显的差异。比如说我们来看这样一个表格，这是近些年来传统媒体所关注的一些排行榜，比如世界杯、“两会”、世博、玉树地震等，这都是一些国家的政治层面的大的一些基础层面的关注点。而我们说，新媒体，网络媒体的使用者，他们大多关注的事件是，乐清的钱云会案，关注“李刚门”，关注智障人黑工厂等，这些网络媒体更多关注到的是危机社会安全、社会稳定、公众公平正义被剥夺感这一系列的事件。所以，这两个官方与民间的舆论场，他们关注的点首先是不同的。 第二个隔阂在于，多数的热点事件首先由民间舆论场所爆料，网络日益成为了独立的新闻来源，我们来看一下2013年网络舆论事件是写来先爆料的？我们说，主要的是主流的论坛、微博和都市报等三分天下，这里头看不到官方媒体的身影。 隔阂第三，即便是对于同一个事件的报道，官方与民间的舆论场，它切入的角度，话语的方式都存在着巨大的差异。 我们来举一个例子，比如说在当时发生的甬温的动车事件，当时的主流媒体，官方媒体，以中央电视台为代表，依然是采取了过往的那种比较僵化的形式，比如说有一个网友总结到，CCTV的午间新闻用了20分钟来报道“7?23列车脱轨事件”，其中12分钟是在歌颂武警消防，歌颂医院，歌颂抢险救助的安排多么及时合理，集中7分钟是在描述中央多么重视，领导多么亲力亲为，观察安抚，而只有1分钟是实实在在地去讲述列车相撞与脱轨的情况，而去挖掘这个事件的原因和究其责任的0分钟，网友在这样一个总结当中其实也提出了官方舆论场和民间舆论场之间，即便在描述同一个事件，它的关注点也是极为不同的。 为什么官方舆论场和民间舆论场之间的分歧和对立会越来越大？越来越明显？我们这里可以用人民网的总裁兼总编辑所说一句话，他说：“因为底层社会的上升通道被堵塞，中产阶级的被剥夺感，而富裕阶级的移民倾向，乃至于特殊利益集团的末世情结”，这样的一段话很好地揭示出了当下中国社会