新闻网站聊天室：网络文化建构角度的审视.docVIP

PAGE  PAGE 10 新闻网站聊天室：网络文化建构角度的审视 　　胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，加强网络文化建设和管理，营造良好的网络环境。这为今后网络文化的发展提出了新的课题，而这一课题的实质是如何构建网络文化，引导网络文化健康发展的问题。这里且以荣获2006～2007年度上海市媒体优秀品牌的东方网“嘉宾聊天室”为例，就此作一些分析、探索。 　　 　　一、新闻网站聊天室的传播模式 　　 　　就互联网聊天室的运营模式来说，大致可分为两类：新闻网站聊天室和自建网络聊天室。新闻网站聊天室由新闻网站经营管理，也可大致分为两类：一种以专业新闻网站为依托，如东方网“嘉宾聊天室”；另一种以门户网站为支撑，如新浪网聊天室。与数量稀少的新闻网站聊天室相比，自建网站聊天室则是网络上的主力，数量上占绝对优势。它是以提供ASP技术（“活动服务器网页”技术，编动态网页的一种语言，能够对数据进行动态的处理，例如添加删除记录等）的非官方网站为平台建立的，多以聊天网站的形式出现。 　　1.东方网“嘉宾聊天室”传播模式 　　东方网“嘉宾聊天室”下设权威解读、明星有约、名医坐堂、律师在线、名师指点、学人茶座等热门栏目。各栏目的传播模式基本相同，以2007年11月13日“市建设交通委交通战备处姜宏琳、交通行政执法总队李顺家谈整顿黑车”为例，聊天过程中有三种参与者：主持人，姜宏琳、李顺家和网友。聊天首先在主持人和嘉宾间,围绕一个关键词―――黑车展开。主持人和嘉宾通过设计好的问题，将上海整顿黑车的重要性、举措和现状等信息传达给了受众。这些问题和回答建立起了本次聊天的框架，决定着受众参与聊天的议题范围。由于这些问题与老百姓的生活息息相关，受关心程度相对较高，于是受众纷纷就这一话题向两位嘉宾提出问题，所涉及内容也大都是黑车整治的细节。如：“什么叫‘黑车’？‘黑车’包括哪些？”“举报黑车，电话是多少？”“有什么奖励？”“如果被抓到非法营运的黑车，那么车上的乘客是不是一道要被处罚？”等等，反映着受众的内在诉求，但都在传者所及的范围之内。此类问题，作为传者的政府主管人员是绝对的意见领袖，他们的回答将直接影响着受众意见的形成。于是网友和嘉宾一问一答的互动，在不经意间完成了网络媒体对舆论的引导。 　　2.新闻网站聊天室传播模式 　　由上所述我们可以抽象出新闻网站聊天室的传播模式。 　　 　　参与者：如上图所示，新闻网站聊天室的传播过程中有三种角色的参与者。把关人，意见领袖和为数众多、不具姓名的受众。把关人（主持人）是本聊天室某次聊天的主导者和协调者，角色相对固定；意见领袖的角色也相对固定，其主要任务是在既定的议题范围内阐述看法，解答问题。两者类似于电视谈话节目中的主持人和嘉宾，所不同的是，聊天室主持人的把关作用相对弱化，更多的把关工作由隐性的技术部门担任。作为受众的网友与电视谈话节目中的现场观众有着极大的不同，他们人数众多、构成复杂、进出自由、组织无序，他们通过网络进入聊天室，就主持人和嘉宾探讨的问题提出自己的看法和疑问。整个聊天过程在三者的高度互动中完成。 　　传播层级：从传播过程上看，新闻网站聊天室的传播过程是分层级的。首先第一层级是把关人与意见领袖之间的传播过程。他们的交流决定着本聊天室此次聊天的议题，且议题固定，而他们的意见也会形成向受众流动的信息流，吸引受众的关注、参与，影响着受众意见的形成。第二层级是受众对于该议题的参与。受众的参与形成一定的意见反馈，与把关人和意见领袖形成互动。两个层级之间的传播并不是平等的，第一层级的传播活动支配着第二层级的传播，第二层级的传播对第一层级有着一定的反作用。同时，第一层级的传播活动属于人际传播范畴，而第二层级的传播活动严格来说应该属于大众传播的范畴，但又具有网络传播的特性。因此，整个聊天的传播过程融合了人际传播与大众传播和网络传播的种种特性。 　　 　　3.两种聊天室传播模式的比较 　　反观自建聊天室，模式迥异。在自建网站聊天室中，有两种称谓的角色：马甲和游客。马甲是一群负责聊天室维护的网民，其主要任务是造势抬升人气，剔出言论过激或言论违反本聊天室规定的游客。与新闻网站聊天室的主持人和嘉宾不同，马甲不具备设置、引导议题的职责。因此，自建网络聊天室的主持人是随时更换的，从马甲到游客，人人皆可。这也导致了他们的聊天内容是不固定、不确定，随兴而走的。马甲和游客除了在管理权限上的差异，在传播层面上也不分上下，处于同一层级。再有一点，与新闻网站聊天室游客数量无限制不同，一般自建聊天室都是有人数限制的。 　　 　　二、新闻网站聊天室的传播特点 　　 　　1.东方网“嘉宾聊天室”的传播特点 　　“嘉宾聊天室”创立于2000年，是上海本地知晓率较高、广受好评的网络人物访谈栏目，也是全