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管理学《考试大纲》 绪 论 一、考核知识点 1、为什么学管理。 2、管理学的特征。 3. 管理学的研究对象 4. 管理学同相关学科的关系 5. 管理学的研究方法 第一章管理者与管理工作 考核知识点 1、什么是管理。 2、管理者。 3.管理者的技能 4.组织产出目标 5.组织的效率与效果 6.管理的科学性与艺术性 7.管理的基本职能 8.环境的构成和特征 第二章 管理理论的发展和重要思想 三、考核知识点 1、早期的管理活动和管理思想。 2、管理理论的萌芽 3.管理理论的产生 4.科学管理理论 5.一般管理理论 6.行政组织理论 7.霍桑试验与人际关系学说 8.人性假设理论 9.定量管理思想和特点 10.系统管理理论和权变管理理论 11.现在管理理论的新特点和主要观点 第三章 管理决策 三、考核知识点 1.决策的含义 2.决策的特点 3.决策的过程 4.决策的要素 5.决策的类型 6.确定型决策方法 7.风险型决策方法 8.不确定型决策方法 第四章 计 划 三、考核知识点 1、计划工作的含义 2、计划工作的基本特征 3、计划工作的意义 4.计划工作的种类 5.计划工作的程序 6.战略层次 7.战术层次 8.目标的含义和特点 9.目标管理的基本过程 10.目标管理的优缺点 第五章 组 织 三、考核知识点 1、组织的含义 2、组织工作的含义 3、组织工作的内容 4、组织工作的原则 5、职务设计与人员配备 6、直线制结构 7、职能制结构 8、事业部制结构 9、矩阵制结构 10、多维立体组织结构 11、网络型结构 12、管理幅度与管理层次 13、部门化 14、职权关系 15、集权与分权 16、授权 17、正式组织与非正式组织 18、组织文化 第六章 领 导 三、考核知识点 1、领导的含义 2、领导者与管理者 3、领导与权力 4、个性特征理论 5、领导行为理论 6、权变领导理论 7、激励的含义 8、人性的几种假设 9、激励理论 10、沟通的含义 11、沟通的基本要素和过程 12、沟通的形式 13、沟通网络 14、信息沟通中的障碍和有效沟通 第七章 控制 三、考核知识点 1、控制的含义 2.控制的目的和特点 3.控制工作基本的过程 4、控制的类型 5.有效控制的原则 附录：题型举例 单项选择题 （ B ）管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着______的出现而产生的。 A、自然界 B、组织 C、生物 D、人类 二、名词解释 营利性组织——以追求利润就资本保值增值为主要目标的组织。 三、填空题 人际技能 是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。 四、判断题 （×）管理的四大职能不存在逻辑上的先后顺序关系，计划、组织、领导、控制是并列的关系。 五、案例分析题 工人们最需要的是什么？ 张民最近由某总公司委派到下属的炼油厂，担任炼油厂厂长助理，以协助厂长搞好管理工作。张民毕业于某名牌大学，主修企业管理，来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工作，他信心十足。 到炼油厂上班的第一周，张民深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道。他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬秋夏春，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，张民还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，“14％在35岁以上。工人的文化程度低下，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具有中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 张民将他一周来所了解的情况向钱厂长做了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足。我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱驱动着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小张，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使张民颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，张民准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪