护理纠纷防范的.ppt

医疗纠纷防范与处置;;;;福建南平医务人员到市政府门前上访;福建南平医务人员到市政府门前上访;北京同仁医院徐文主任被砍伤;深圳山厦医院护士戴头盔上班;医患、护患关系现状：今天是医生，明天是被告;哈医大血案;;; ;医疗纠纷产生的原因;医疗纠纷产生的原因;医疗纠纷产生的原因;护理人员产生纠纷的具体原因;;护理核心制度执行不严格;护理核心制度执行不严格;处理医嘱不认真;护理核心制度执行不严格;观察不认真;基本护理技能不过关;责任心不强，工作不认真;护理文件书写不规范;服务意识不强，说话不注意方式;;学生单独进行操作隐患多;杜绝眼高手低;发生纠纷应如何处理;应当立即报警的情形;当人身受到威胁时应当采取的紧急措施;防 范 措 施;为什么要沟通？;为什么要沟通？;;营造良好的沟通氛围;沟通交流的技巧;护患沟通的基本原则;沟通的 “黄金???律”;培养“慎独”精神;培养团队精神;;;