岗位实训课程—联想服务站运营管理实践教案5.docVIP

联想一体化项目-LCSE课程标准教案 教案编号：[2014]07-801-05 课题联想服务站运营管理实践（05）—E-learning系统的使用周次课时4课时（180分钟）班级课程类型岗位实训课地点教学用具白板笔、大白纸软件环境Win7、Office、E-learning项目目标能力目标： 掌握E-learning平台系统的使用 掌握团队协作能力以及语言表达能力 情感目标： 培养沟通中所遇到障碍解决方法的能力，增强团队合作意识实训难点实训过程中学生实时情况的把握教学方法设计角色扮演法、小组学习法、任务驱动法参考资料教学内容及过程教学过程时间 预设教师活动预设学生活动预设备注获取注意力2导入：请来“工作”的“员工们”喊出店面口号，为自己打气、加油！ 请各位“员工”互相拥抱、鼓励真实工作情境带动工作热情建立联结3请大家回答一下，目前我们获取知识的方法与途径？头脑风暴，引起兴趣 并引入新的课程引入新内容501．分析多种学习知识途径的优缺点，提出网络学习模式优势 2.E-learning平台介绍，登录介绍，演示 3.E-learning平台学习功能介绍，演示实际操作过程 4.E-learning平台评测功能介绍，演示实际操作过程聆听，记好笔记P3-P23 演示练习反馈35情境设计：“新员工”上岗前要进行岗前培训，现在请“新员工”通过E-learning平台学习《联想服务规范V5.0》和《联想PC维修技术规范十要素》相关内容 要求： 1．“新员工”要通过此项学习学会E-learning平台学习功能 2．“新员工”要进行学习知识的笔记汇总学会E-learning平台学习功能 记好学习笔记角色扮演法 任务驱动法复习环节20情境设计：“新员工”对学习内容进行互查 要求： 1．2人一组进行互查 2．做到熟知程度熟知知识点小组学习法练习反馈50情境设计：“新员工”考核 要求： “新员工”通过E—learning平台评测功能对学习知识???行考核 注：老师要提前将2套考题录入到平台中考核角色扮演法凤尾收场20总结课程知识点，点评学生表现谈使用E-learning平台的感受锻炼学生语言表达能力授课建议本模块虽然为E—learning平台使用的学习，但不要忽略学生语言表达能力以及团队合作能力的培养。