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Evaluation only;Evaluation only;什么？熟流程熟语言熟肢体语言熟;Evaluation only;Evaluation only;吸引目光硬、软终端建设 ;错： 顾客：多少钱？ 导购;顾客开口询问仅代表有兴趣，不代;呵呵！您都是我们的老顾客了，肯;价格部分您放心，我们的价格一定;您眼光真好，这一个包是今年最新;Evaluation only;Evaluation only;头发：头发不染夸张颜色，刘海不;卫生：保持良好清洁习惯，注意口;①站姿：头要正，颈要直，收下颚;② 走姿：快步抬头挺胸 双臂自;③ 蹲姿： 右脚向前跨一步 右;④ 手势：介绍产品时，手指应自;职业化的养成最重要的身体语言增;Evaluation only;Evaluation only;Evaluation only;十步距离要让顾客看见微笑四步距;顾客一进门就提出异议或疑问你们;你们有没有时尚一点的上衣？ ;你们的产品质量怎么样？ 质量;一眼认出老顾客看着眼熟 ;顾客直接找某位人员，但该人员离;Evaluation only;Evaluation only;顾客直接提出需求一进店就朝目标;您好，请问一下您是对我们的产品;Evaluation only;Evaluation only;随便看看？想看点什么？有什么地;拉近距离打破陌生来、陌生去的销;建立关系的方法：自我介绍递名片;大家都熟知的销售技能，但是使用;您气质真好！您刚刚一走进来我就;新的面料新的款式新的生产技术「;语言的功能为何？占据客户的大脑;您眼光真好,您手上拿的正好是今;这件上衣采用了比较特别的面料，;这双鞋有保健按摩的功能，就像我;您是哪一种人Evaluatio;Evaluation only;您真幸运，现在我们专卖店正好做;物以稀为贵的效应透过唯一性与其;最佳设计！新开发面料！独特的售;事前创造产品卖点的构图语言，并;柔软度时尚、流行好打理特殊场合;这两款是我们这周隆重推出推广的;Evaluation only;Evaluation only;收集顾客的需求，避免需求错误导;Evaluation only;心理学验证，大多数人会先回答问;问题：简单的问题，开放性问题，;“您需要什么价位?”“您平时喜;您喜欢什么样款式的鞋呢？您对面;因为我想帮您介绍与搭配最适合于;刷卡还是付现?所以您是想要找办;您是想用来搭配套装的吗？您是要;其实一双好看的鞋除了穿起来能显;您要试看看吗?今年流行绿色,您;询问而非盘查被销售的压力二个问;Q1 ?? Q2认同、赞美、;导购：请问一下您是想看什么样的;导购：请问一下您是想要找什么样;销售客户需要的，非销售自己想要;顾客不愿沟通答非所问踩到地雷不;步骤一：导购：请问一下您是想找;导购：请问一下您是想找什么样的;导购：请问一下您是想找什么样的;导购：请问一下您是想找什么样的;顾客的需求远远不止表面上所看到;Evaluation only;Evaluation only;有没有从没遇过顾客异议的销售人;顾客愿意提出异议是一件幸运的事;价格异议是用整个销售过程来解决;Evaluation only;2.赞美四步骤1.认同3.转移;四不Evaluation on;您说的这个状况我确实不太清楚，;您的想法我理解…是的，我懂…您;您的意见非常好…您的意见非常宝;其实购买产品要考虑的层面很多…;所以质量也是很重要的，您说呢？;你可不可以理智一点！你这样子根;Evaluation only;在这里穿好看，回去穿感觉又不一;错：怎麽会呢？错：不会呀！错：;对：呵呵！同一双鞋，同一个人怎;错：不会的呀！很多顾客就是喜欢;对：请问一下，您是觉得什麽地方;错：这是今年刚出的新款！错：怎;对：您眼光真准，一眼就看出来了;你们这产品会不会褪色呀！你们这;错：不会的！错：这你放心，我们;对：这一点您放心，我们的产品在;错：什麽地方？错：一点小问题都;对：哎呀！这真是太不好意思了，;你们这是什麽品牌？怎麽没见过？;错：□□品牌呀！错：我们是□□;对：那真是太可惜了！不过没关系;错：我们的档次比他们高！错：我;对：听您一问，就知道您对我们这;错：怎麽会呢？错：他们都是仿我;对：其实这两个品牌走的风格有点;我都没穿过，帮我退了他！如果不;错：这退不了！错：这没有办法退;对：还有周旋的空间 您是觉得;错：退就不行，可以换！错：那你;对：什麽原因您会有这样的担心呢;错：这不是我们产品的质量问题，;对：唉呀！这鞋面褪了色真是可惜;我不要赠品、积分，直接给我折扣;错：这没办法！错：我们的赠品是;对：真的很抱歉！我们的赠品和积;老顾客可不可以便宜一点！买两双;错：就是老顾客才有这个价的！错;对：价格的部分您放心，我们给到;错：这折扣已经很优惠了！错：没