浅谈幼儿接打电话礼仪教育.docVIP

浅谈幼儿接打电话礼仪教育 礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。它是德育的一个重要组成部分，是道德修养的外在体现，是一个国家文明的标志。每位父母都希望自己的孩子能够成为彬彬有礼的小淑女或小绅士，得到人们的疼爱与尊重，然而，现在的孩子，一个个都是小公主，小皇帝，家长都把他们服侍的好好的，以至于他们根本就不知道什么是礼仪、礼貌。在公共场所和日常生活中，我们不难发现乱扔垃圾、说脏话、不会文明接打电话、公关接待中的失礼现象。所以，礼仪教育迫在眉睫。 幼儿期是进行思想品德教育的启蒙时期，礼仪教育是思想品德教育的重要部分。而幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如果注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。礼仪教育有多种形式，如进餐礼仪、作客礼仪、接打电话礼仪等等。下面谈谈如何对幼儿进行接打电话礼仪的教育。 幼儿教育的一个重要性因素是环境因素，环境因素对幼儿教育起主导性的作用。因此，为幼儿营造一个和谐优美的学习接打电话的环境很重要，让每一位幼儿在已有经验和兴趣的基础上生成习惯，因为习惯的养成由一个从生疏到熟练，再由熟练到“自动化”的过程，所以，要为幼儿提供各种实践的机会，与幼儿的生活密切联系起来，及时抓住机会，适时的启发、诱导，培养幼儿的礼仪行为。在日常生活中可以利用电话游戏与幼儿进行互动，首先告诉小朋友 ： 1.电话铃响后，如遇特殊情况晚接了，小朋友要记得在电话接起后向对方表示歉意。 2.接听电话后首先要向对方问好，接听电话的过程中，要时刻保持礼貌。 3.一旦接听了电话我们应该放下手边正在做的事情，认真听别人说话。 4.如果爸爸妈妈不在家又碰到陌生人打电话来找他们，我们可以请对方留言，等爸爸妈妈回来后马上转告。 5.通话中一旦莫名其妙地断了，应该在电话旁等候一段时间，等对方再次打来，不可以就这样走开。 6.有些时候我们会接到一些打错的电话，这时我们的态度也要保持良好一，应向对方稍加解释，不能一声不吭就挂断电话，甚至责骂对方。 7.接听电话应尽量保持周围环境的安静，如在看电视时，可以把音量弄小如果周围实在太嘈杂，可以告诉对方过会儿再致电回去，大声吼叫是不礼貌的。通过反复的演练，使幼儿学会接电话的基本礼仪，让幼儿获得情感的体验，形成良好的礼仪习惯，提高幼儿的礼仪水平，促进幼儿的智力发展。 在接听电话的教育教学活动中，有一次，我提问幼儿：“小朋友，如果有人来电话找你妈妈，你妈妈不在家，你知道该怎么接电话吗？应该说什么呢？”思思小朋友把手举得高高的，我请他站起来回答了这个问题，他说：“喂，你是谁？”我听了摇摇头说：“你这样就不够有礼貌了，我们在接电话的时候，不管对方是谁，我们都要说：‘您好！’现在廖老师教你们一首儿歌，你们会唱这首儿歌就会接电话了。”儿歌内容：“叮铃铃，电话响，按下绿键放耳旁，喂喂喂，您好呀！我的名字叫王某某，请问您找哪一位？”小朋友们很快记住了。 第二天上午十点整，我的手机突然响起来，这是我预先跟一个家长约好的，给幼儿来个“实践练习。”本电话铃响起来了，我请琪琪按了绿色的通话键后说：“您好，我是张琪琪，您找那一位呀？”从她的询问中，她的妈妈已经知道了女儿接电话的礼仪了，她的妈妈感到很满意。　　　　　　　　　　 ?那么应如何让幼儿学会打电话的礼仪呢？ 打电话给别人是要告诉对方一些事情或给对方添麻烦．因此应教育幼儿打电话之前要做好如下准备工作： １．弄清对方的电话号码、姓名。 ２．要选择适宜的通话时间，不要在早上七点钟以前或深夜十点钟以后。 ３．不要在用餐或午睡时间打电话给人家。 ４．通话时间也不宜过长，一般以３ ～ ５ 分钟为宜。 ５．打电话时，要靠近话筒，声音轻轻的，对方听得清就可以了。 ６．通话结束后说一些客气的结束语：如“拜拜” 、“给您添麻烦了” 等等，并轻轻地放下话筒。 在幼儿掌握打电话的基本礼仪后，教师应事先设置好情节和创设好游戏环境，由教师和小朋友扮演角色, 或者让幼儿自选商定角色，让幼儿互相打电话进行表演活动，或者要求幼儿回到家以后给自己的好朋友或者亲戚打电话, 通过幼儿亲身感知和实践，可以培养幼儿良好的礼仪意识和礼仪行为。 开展文明礼仪教育是时代的要求，也是实施全面素质教育的需要，将有力地促进幼儿进行产生一生影响的品质培养，为幼儿的后继学习、生活和未来走向社会工作奠定良好的基础。