管理信息系统第5章系统素材.ppt

第五章 系统分析 本书结构 本章内容 第一节 系统分析概述 一、系统分析的基本任务 管理信息系统的系统分析引用了系统分析法的思想，其工作状况直接关系到管理信息系统的设计质量和运行效果，因此系统开发者必须予以高度重视。 系统分析的基本任务主要包括需求分析和新系统逻辑模型设计两个方面： 1. 需求分析 需求分析是指在对现行系统的调查基础上，以现代管理理论和方法为指导，对现行系统的经营管理目标、功能和信息流程进行分析和研究，指出存在的问题，提出改进的意见。 2. 新系统逻辑模型设计 新系统逻辑模型设计是指在需求分析的基础上，提出新系统的逻辑模型，从总体上规定新系统的结构。 二、系统分析的内容和步骤 第二节 现行系统调查的内容和方法 一、系统调查的内容 二、 系统调查的方法 第三节 现行系统的调查 一、现行系统组织结构的调查 现行系统的调查包括组织结构调查、业务流程调查、单据和报表调查等三个方面，逐步表达企业或其它组织管理活动的过程及其信息流动的全貌。 组织结构调查是系统分析人员了解现行系统的首要环节，重点应放在调查各部门的职责以及部门间的关系上。组织结构中的各种关系可以借助于组织结构图予以表现，部门间的层次关系即表示上下级的隶属关系（简化的组织结构图仅表示隶属关系），其它相互间的传递关系可用一定的符号表示。 贝斯特挖掘机配件公司是贝斯特工程机械有限公司（见本书后附案例）的控股企业，该公司独立运作，面向挖掘机生产企业（包括贝斯特工程机械有限公司）销售挖掘机零配件。 二、现行系统业务流程的调查 业务流程的调查应围绕业务的处理来展开，即围绕业务处理调查与之相联系的所有输入、输出和存储。业务流程的调查可以以发放调查表的形式进行，调查表的格式需要系统分析员自行设计。 调查表的填写要求是： 调查表分部门并按处理顺序填写。最后填写整个系统的调查表，从总体上反映系统的输入、输出和存储，以便明确系统环境。 调查表中处理的编号按部门编号加顺序号的形式编制，输入、输出和存储的编号按部门编号加类型编号（输入为1、输出为2、存储为3）再加顺序号的形式编制。 如果对于某一处理而言为输出或存储的信息，同时又是另一处理的输入，则采用同一编号。这种现象如跨部门发生，则以提供信息部门的相应编号为同一编号。 不同处理如有相同的输入、输出或存储，则编号和名称必须一致。 表5-3 贝斯特挖掘机配件公司业务流程调查表 在对各部门的业务流程进行充分的调查分析基础上，可以绘制各部门的业务流程图以及现行系统的业务流程总图，以全面反映现行系统业务流程的细节和全貌（系统业务单一或简单时，可仅绘制系统业务流程总图）。 三、单据和报表的调查 填写完毕的调查表经核实、整理后应按部门归类。调查表应附有对应的原始单据或报表，最好是有实际数据的样品或复印件。单据或报表调查表中的编号必须与业务流程调查表中的编号一致。 第四节 现行系统的分析研究 一、调查资料的整理与归档 由于系统调查的时间较长，参加调查的人员数量较多并且其背景和经验不同，因此在资料的管理上必须建立严格的制度。将有联系的资料按部门整理、编号、归档，访问记录和文字资料应整理、打印，形成的档案要经负责人签字后保管。 二、现行系统薄弱环节分析 三、新系统目标的提出 管理信息系统的目标视现行管理系统的不同而不同，也与用户的要求以及资源条件、开发力量等制约因素有关。总体而言，新系统目标一般围绕以下几个方面提出： 四、可行性审核 可行性审核是指在对现行系统调查研究的基础上，根据用户的要求和新系统的目标，并考虑系统开发所受到的各种制约条件，进一步审核系统开发的意义和可行性，提出修改意见。可行性审核是对系统深入开发的论证和把关，审核完毕需撰写审核报告。审核报告包括组织结构调查、业务流程调查、单据和报表调查的结果与图表以及现行系统存在的问题分析、系统业务重组和新系统的目标等内容，报告还包括有关专家和领导的审核意见与建议。可行性审核报告是系统进一步分析和设计的依据。 五、现行系统管理业务变革 重组后的管理业务分别由销售部、仓库、财务部和采购部承担，原发货部取消，其管理业务并入仓库。经过管理信息系统开发者的进一步设计，贝斯特挖掘机配件公司业务流程和组织结构的优化目标将成为现实。 表5-5 贝斯特挖掘机配件公司组织结构变革后的主要职责 第五节 目标系统的逻辑设计 一、逻辑设计与逻辑模型的概念 目标系统的逻辑设计是指通过对现行系统的调查研究，在明确了系统的业务流程和存在的问题，并在新系统目标提出、业务流程重组和组织结构变革的基础上，设计目标系统总体方案，解决目标系统“干什么”问题的过程。目标系统的逻辑设计是对现行系统合理内容（组织结构、业务流程、单据报表等）的继