宋新宇-有关管理的23个问题及我的答案理.docVIP

管 理 的 真 理 —有关管理的23个问题及我的答案 作者：宋新宇 博士 宋博士的一封信 尊敬的朋友： 又到了一年的结尾，又到了一年的开始。 在这样的时候，我们通常会做以下三件事： 一是对上一个阶段做一下回顾，看看我们做对了什么，做错了什么； 二是想一想我们该感谢什么人，给他们一份祝福，一份问候； 三是想一想明年、下一个阶段做些什么，以及应该如何做。 如果你像一些企业，把你的企业的明年定为“管理年”的话，我希望你手中的这份报告能够给你一些帮助和启发。我相信许多企业在经过上一年的调整增长之后面临的问题是梳理自己的管理，我对23个管理问题的思考的结果也许能帮助你少走一些弯路。 借此机会，我也衷心地感谢你在过去一年里对我的关注、对易中公司的帮助，我和易中的同事都常常地知道，是像你这样的客户在支撑、在激励、在促使人们做下去、做得更好。 祝你的事业，我的事业，我们的事业更兴旺，更成功！ 作者简介：宋新宇博士 德国科隆大学经济学博士 著名企业战略专家 1991年起，作为德意志银行未来管理者接受其系统培训 1993年起，加入欧洲最大的罗兰·贝格国际管理咨询公司，历任顾问，高级顾问，项目经理，中国区董事总经理 1999年创建易中，任董事长 多家财经媒体专栏作者 专著： 《赢在战略》 《企业成功的八大原则》 《有效管理者的八大工具》 《营销久赢的八大方法》 最新系列研究报告： 《S.O.S—宋博士论战略》 目 录 1 什么是管理？ 4 2 谁需要我们管理？ 6 3 用什么管理？ 9 4 战略与管理谁更重要？ 11 5 为什么人难管？ 13 6 如果只有一条，选人的标准是什么？ 15 7 选人的标准：如果只有两条，第二条是什么？ 17 8 什么样的人是“完美”的管理者？ 19 9 什么样的人是“有效”的管理者？ 22 10 人才是从外面挖还是自己培养？ 25 11 如何留住人才？ 27 12 管理者的角色是什么？ 29 13 管理的首要原则是什么？ 31 14 优秀管理者和常人的心态有什么不同？ 33 15 管理者以什么样的方式为人处事？ 34 16 管理者如何管理他人（解脱自己）? 36 17 管理者应该具备的品质是什么？ 38 18 管理者做事时最易犯的错误是什么？ 40 19 管理者管人时最易犯的错误是什么？ 41 20 什么样的目标有效？ 43 21 决策的要点是什么？ 44 22 企业文化重要吗？ 46 23 个人如何成长？ 48 ————《企业成功的八大原则》VCD教程———— 50 ———《有效管理者的八大工具》VCD教程——— 53 ————《营销久赢的八大方法》VCD教程——— 56 ——————《成功管理者》培训手册—————— 59 1 什么是管理？ 这是一个简单得不能再简单的问题，但同所有简单的问题一样，它的答案却是困难而且复杂的。 管理学的标准答案可能是： “管理是更有效实现组织目标的手段。”以及“管理就是一群人有效实现组织目标”。 科学哲学大师波普尔（K.R.Popper）很早就说过，讨论什么是什么的问题，并不能给我们带来知识上的进步。重要的是我们讨论的对象与其它方面是否有关联，以及以什么样的形式关联。回答“什么是管理”这个问题，我想重要的关联是下面三个： 一是管理的对象是人及组织（对我们来说，组织就是你我的企业） 一是管理的目标是让一个组织实现其目的。 三是管理的质量体现在提高一个组织的效率上（有效）。 一段时间以前，大众汽车负责亚洲地区管理者培训的瓦格纳博士找我讨论了大众在培育管理者方面的体系和计划，我觉得对我们认识什么是管理大有益处。 在大众汽车的体系里，一个管理者必须逐步地掌握和提升自己在三个方面的管理能力： 一个是管理企业（部门）的能力。 这意味着管理者必须学会企业管理的各个方面，比如如何为企业（以及自己的部门）制定合理的战略，如何根据企业（部门）的战略设计企业（部门）的组织架构，如何定义合理的流程，如何利用预算、目标管理等工具控制自己的企业（部门），完成相应的任务。 二是管理他人的能力。 管理他人的能力又包括管理一个团队（多人）的能力和管理一个人的能力。实际上，管好一个人比较容易，管好许多人却是一件十分困难的事。我相信我们每个朋友都有这样的经历：当我们规模很小的时候，什么都好管；但当企业（或你的部门）逐渐扩大的时候，原来的管理手段似乎都失灵了。我相信，这背后的原因是因为管理一个团队（多人）要比管理一个人要复杂得多。当我们可以用个人魅力以及直接的控制管好一个（或很少几个人）时，面对许多人，这种方式就远远不够了。我们会发现，多人的管理需要我们在个人的手法之外加上许多制度性的东西，例如一个完善的激励机制以避免个人决策所导致的团队内部强烈的不公平感，以及