生产作业管理_品质管理.pptVIP

生產作業管理Operation ManagementCh09─品質管理 ;學習目標;美國汽車保固成本上漲;導論;品質是檢測出來的;現代品質管理基礎：品質大師;W. Edwards Deming;;;;;品質決定因素(1/2);;;;;;道德與品質管理;;;;ISO 14000;;;;;;六個標準差;六標準差;六標準差;六標準差;;六標準差實行步驟的其他版本;執行 TQM 的障礙;TQM 的批評;問題解決;;;製程改善;品質工具;;柏拉圖分析;控制圖;;魚骨圖範例（找出原因）;魚骨圖範例（歸納方法）;;;產生想法的方法;品管圈;標竿;5W2H