管理学原理第2章管理理论的产生与发展.pptVIP

第二章 管理理论的形成和发展 ;一、古典管理思想;;;;第一节 古典管理理论;一、科学管理理论;2、科学管理理论的其他代表人物及其思想。 （1）亨利·甘特。他在科学管理上的主要贡献是发明了掌握生产计划完成情况的作业指示图表—“甘特图”(Gantt Chart)，从而大大改进了企业的生产管理技术，克服了生产管理的混乱状况，提高了管理工作的效率。 （2）吉尔布雷斯夫妇。弗兰克·吉尔布雷斯与夫人心理学博士莉莲·吉尔布雷斯，在动作研究和工作简化方面作出了特殊的贡献。他们将工人的作业动作分解，并用摄影方法记录和分析每个动作的作用，然后剔除不必要的动作，并使必要动作标准化，从而形成了快速准确的工作方法。 （3）亨利·福特。美国福特汽车公司的创建人。在1913年借助于传送带建立了世界上第一条汽车流水装配线，使工人在操作时无需移动位置就可以从旁边和高架的供应线上获取各种零部件和工具，从而大大提高了生产效率和降低了汽车生产成本，为组织现代化大生产提供了样板。;;二、法约尔的一般管理理论;三、韦伯的组织理论;四、古典管理理论的系统化;（二）古利克的7项管理职能 古利克，美国管理学家，(1)计划。古利克认为所谓计划就是为了实现企业所规定的目标，制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法。(2)组织。为了实现企业所规定的目标，就必须建立权力的正式机构和组织体系，并规定各级的职责和协作关系，机构和人的关系是使“人适应于机构”。 (3)人事。包括有关职工的选择、训练、培养和恰当安排等方面的职能。认为这是影响企业长期发展和企业持续前进的关键。 (4)指挥。包括对下属的领导、监督和激励。他认为传统管理学派除了泰罗以外都很强调“指挥统一”的原则，否则会影响效率。(5)协调。所谓协调就是为了使企业各部门之间工作和谐，共同实现企业目标的职能。(6)报告。包括下级对上级的报告和上级对下级的考绩、调查和审核。(7)预算。包括财务计划、会计、控制等。;第二节 行为科学管理理论;一、福利特的工作;二、梅奥的人际关系学说;;第三节 现代管理科学理论;一、管理理论的丛林;（一）管理过程学派;（二）决策理论学派;（三）系统管理学派;（四）经验主义学派;（五）管理科学学派;（六）权变理论学派;（七）社会系统学派;二、当前的趋势和问题;;事情发生在某医院。某天，某科病房护士长给院长打电话，说想约个时间与院长谈谈。大约五分钟后，该护士长来到院长办公室，递交了她的辞职书。该护士长说：“院长，我再也无法忍受下去了”，“四个月来，我一直担任科病房的护士长，可是我无法进行工作。您想想，如果我上边有两、三个老板，他们每人都给我布置工作，我怎么干？我一直试图做好我的工作，可这根本不可能。我给您举个例子。 “昨天早上大约7:45分我来到我的办公室，看到办公桌上有总护士长给我留的条子。她让我10点以前写完一份关于病房床位使用情况的分析报告。她说她下午要向院部汇报。您知道，准备这样一份报告至少需要用1个半小时。30分钟后，我的直接上司－A病房区护士长问我，为什么两个护士不在。我告诉她，外科主任把他们叫走了，因为外科那儿有急诊，人手不够。我不同意，但他说现在没有别的办法。A病房区护士长却让我马上把这两个护士找回来，并说一个小时之内她要回来检查。院长先生，这样的事一天要发生多少次。您说，我这工作怎???干？”;联合邮包服务公司（UPS）的科学管理;为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。