【2017年整理】“从精兵到强将”中高层管理技能提升培训.ppt

专注的肢体语言 正面向着对方 开放的姿势态度 身体适度前倾 眼睛注视对方 保持轻松自然 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工士气为何低落？ 工作本身：目标问题、工作单调、工作与兴趣不一致、压力太大、重复工作太多； 政策方面：控制过严、不公平、长期没有培训机会 领导方面：经常受批评、官僚、不被理解、能力没被认可、需要的帮助没帮助解决，反映的问题没被重视和解决，水平低，做了不该做的事情，领导不和，粗暴； 环境方面：生存、工作环境不好、氛围不好、没有发展空间、缺乏集体活动、单位不景气、不被信任、技不如人、“后院”起火； 待遇方面：薪酬福利低。 需求长期得不到满足 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大本营：我的获取 S2 必需的材料和设备 S1 知道工作要求 第一营地：我的奉献 S6 鼓励发展 S5 主管/同事关心 S4 过去7天受到表扬 S3 每天做擅长做的事 第二营地：我的归属 S10 在单位有好朋友 S9 同事注重质量 S8 公司的使命/目标 S7 我的意见受到重视 第三营地：我的发展 S12 有机会学习、发展 S11 谈过去6个月的进步 我的获取 (基本需求) 我的奉献 (管理层支持) 我 的 归 属 (团队工作) 共同成长 (总体发展) 员工敬业阶梯 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理激励技巧 1、氛围创造： 营造一种“工作真好”的气氛。 捧腹大笑能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。 投资一些玩笑——对工作要严肃，对自己则不必。 发泄区 真心的对待：“惊喜点心会” 意外的收获，惊喜之乐 节庆时，在大家料想不到的地方布置一下 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、凡事感谢： “增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。” 欣赏必须具备三大特色才行 必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯——不只是特例 管理激励技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理激励技巧 3、尊重： 尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求 纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有研究表明，管理中70％的错误是由于沟通不善造成的，这说明管理的关键是沟通，沟通是管理的核心，没有良好的沟通就没有高效率的管理，更说明了组织管理沟通的现状。 “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上” ——约翰·奈斯比特。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . C