刘昕－全面绩效管理盛景版.ppt

刘昕简介 绩效管理的重要性 摩托罗拉的观点 内容提要 引言人力资源管理：理念与艺术 中国企业认为对其造成严重影响的危机 （2003/%） 企业经营的三大要素 什么是人力资源管理？ 人力资源管理的专业框架 战略性人力资源管理模型 管理必须从正确认识人性开始 人力资源管理中的制度与人性 绩效管理：原理与实践 第一节绩效管理综述 绩效管理问题是管理学出现的根本原因 战略与执行 战略的三个层次 战略成功的三大要素 没有绩效管理就没有战略的执行！ 什么是绩效？ 绩效的两大维度 影响个人绩效的四大因素 什么是绩效管理？ 为什么需要绩效管理？ 绩效考核与绩效管理的差异 绩效差距查找以及纠正行动表 绩效管理的概括性总结 绩效考核中需要回答的五大核心问题 绩效管理的周期（四个阶段） 企业绩效管理实例 绩效管理对组织的贡献 不良绩效管理体系可能给带来的损害 绩效管理的故事 第二节 组织绩效 平衡计分卡：卡普兰和诺顿 平衡计分卡与组织绩效衡量 通用战略地图 平衡计分卡：从战略到行动图 战略地图与平衡计分卡举例：西南航空公司 某医院的平衡计分卡：财务维度 某医院的平衡计分卡：客户维度 某医院的平衡计分卡：内部业务流程维度 某医院的平衡计分卡：学习成长维度 什么是关键绩效指标？ 某公司关键绩效指标KPI的分析 公司战略目标的KPI分析 人力资源管理的KPI分析 如何确定关键绩效指标？ 绩效