项目沟通管理讲述.pptx

规划沟通管理 项目沟通管理 项目沟通管理 项目沟通管理就是为了确保项目信息合理的收集和传递，对项目信息的内容、信息传递的方式、信息传递的过程等所进行的管理活动。 项目沟通管理过程 规划沟通管理 根据干系人的信息需要和要求制定合适的项目沟通方式和计划的过程。 管理沟通 根据沟通管理计划，生成、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。 控制沟通 项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程。 规划沟通管理 正确的规划 错误的规划 规划沟通管理 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 沟通需求分析 沟通模型 沟通方法 交互式沟通 在两方或多方之间进行多向信息交换。 会议、电话、即时通讯、视频会议。 推式沟通 把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。 信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、日志。 拉式沟通 接受者自主自行的访问信息内容。 企业内网、在线课程、知识库。 沟通管理计划 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德