第四章_人员选拔评价方法：面试.ppt

第四章 人员选拔评价方法：面试 学习目标 掌握面试前的准备工作 了解面试的类型 掌握面试题目的类型 认识面试的过程 掌握面试的技巧 掌握面试结束后怎样做可靠的评估 掌握面试测评的内容与试题的设计 掌握不同岗位面试试题的编制 本章目录 第一节 面试前的准备 第二节 面试的类型 第三节 面试题目的类型 第四节 面试的过程 第五节 面试的技巧 第六节 面试结束后的评估 第七节 面试测评的内容与试题的设计 第八节 不同岗位面试试题的编制 第一节 面试前的准备 为什么要做好面试前的准备 面试前准备的内容 一、为什么要做好面试前的准备 假设现在你是一名被面试者，如果在面试的过程中遇到下面这些情况，你会有什么感想呢？ 当你应约到一家公司面试时，负责面试你的人让你在公司的前台等候了半个多小时，你只好百无聊赖地度过这段难熬的时光。 你如坐针毡的时候，主考官来到你面前笑容可掬地向你致歉，向你解释她在约你面试的时候忘记了自己还有一个重要的会议。 一、为什么要做好面试前的准备 当一个面试者与你谈话的过程中，突然有人走进会议室说：“对不起，这个会议室我们已经预定了。”于是，你不得不跟随面试者寻找另外的面试地点；或者，在面试的过程中，面试者总是不得不打断与你的谈话而去接听电话。 在面试开始的时候，面试者对你讲：“对不起，王总现在忙于一些重要的事情，因此，他让我来与你谈谈。”面谈的过程中，你发现这个面试者对你所应聘的职位知之甚少，而且他事先也没有看过你的简历，只是在一边与你说话时一边看你的简历。 当你试图从面试者那里了解到一些关于您所应聘的公司的信息时，你发现你只能从他那里得到非常有限的信息，而且你发现他对公司的业务、公司所处行业的知识也非常有限。 一、为什么要做好面试前的准备 面试前的准备工作对于面试的成功是至关重要的。做好面试前的准备工作，至少有两点好处： 能够帮助面试者更好地对被面试者做出判断。 能够帮助被面试者形成对公司的良好印象。 二、 面试前准备的内容 回顾职位说明书 阅读应聘材料和简历 电话筛选应聘者 准备面试的时间和场地 准备一些基本问题 1、回顾职位说明书 在回顾职位说明的时候，要侧重了解的信息是职位的主要职责，对任职者在知识、能力、经验、个性特点、职业兴趣取向等方面的要求，工作中的汇报关系、环境因素、晋升和发展机会、薪酬福利等 。 确定面试的目标或维度（案例说明） 案例一：一个销售代表的职位，你面试的目标是什么？ 五个维度： 自我指导、自我激励的能力如何； 与别人和谐相处的能力如何； 看他是否能交流一些技术信息； 要有专业的举止行为，包括仪态、谈吐仪表、说话方式； 特别重要的是坚持。 案例二：西南航空公司招聘 美国西南航空公司在20世纪90年代初发展特别迅速，因此招聘人员十分的多。他们在招聘过程中，由于应聘人员太多，就把20人分成一组，每人上台讲3分钟，介绍自己叫什么名字，做什么的，有什么长处，然后每个人讲完后，他们在每组挑3～4个进入下一轮面试。他们是怎样在挑选候选人呢？ 2、阅读应聘材料和简历 浏览简历和应聘材料的外观与行文 注意应聘材料中空白的内容或省略的内容 浏览被面试者的工作经历，特别注意与其所应聘职位或行业相关的工作经历 注意应聘者工作经历中时间上的间断或重叠 思考被面试者工作变化的频率和可能的原因 审视候选人的教育背景及其与工作经历的相关性 注意被面试者对薪酬的要求 3、电话筛选应聘者 电话访谈主要解决两个问题：一个确认应聘者的应聘材料和简历中的信息，初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘的职位相符；二是确定与应聘者正式面试的时间和地点。 在电话访谈中，可以侧重了解以下的一些问题： 应聘者是从什么渠道了解到公司的？又是如何得知职位空缺信息的？ 应聘者应聘的原因是什么？ 应聘者现在做的主要是什么工作？ 应聘者为什么离开现有的雇主？ 应聘者最感兴趣的是什么工作？ 应聘者对自己所应聘的工作是如何理解的？ 应聘者对公司有什么期望？ 3、电话筛选应聘者 一个电话访谈一般持续10—15分钟左右。在电话访谈结束时，面试者应该对以下问题形成判断： 应聘者是否正确领会了所应聘的工作内容？ 应聘者的职业兴趣是否与应聘的工作相吻合？ 应聘者所提的问题是否切中要领？ 应聘者表现出对所应聘的工作具有强烈的兴趣吗？ 应聘者是否满足对该职位的最基本的任职资格要求？ 应聘者所说的与简历和应聘材料中的信息是否一致？ 是否决定对其进行正式的面试？ 4、准备面试的时间和场地 面试双方必须事先预定好时间，预定的时间应该是双方都可以将此时间全身心的投入到面试中的时间。 面试的环境首先必须是安静的。值得注意的一个问题是面