外资企业跨文化管理沟通研究_0.docVIP

外资企业跨文化管理沟通研究 　 摘要： 本文旨在为外资 企业 提供在特殊时期进行跨文化沟通的策略，提高企业并购后运营中的跨文化沟通效率，完善企业管理沟通机制。 　 　关键词： 外资企业；跨文化管理沟通 　 　一、跨文化管理沟通概述 　　1、管理沟通的概念。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在 分析 沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。 　　2、从管理沟通的概念表述可以看出，管理沟通与其它沟通相比，具有以下几个特征： 　　（1）沟通的主体是人或 社会 组织。与人—机沟通和机—机沟通这两类沟通活动更本质的区别在于管理沟通的主、客体均是人，因而，它属于一种综合性的沟通，即不仅是信息的单纯传递，还包括思想、观点、态度的交流。在某种场合下，情感交流直接制约和 影响 着管理沟通的效率和效益。 　　（2）沟通发生在管理和商务活动中。并非所有的人与人之间的沟通都属于管理沟通。在日常生活中，人们都有交流信息、思想和情感的要求，所以也需要沟通的区别在于沟通的背景是明确的、特定的，即一定是发生在管理活动或商务活动中。因而沟通的目的性更明确，对对方的反馈期待更高。 　　（3）管理沟通是有沟通媒介的沟通行为。管理沟通的高目标性，决定了管理沟通