.第四章 计划.pptVIP

第四章 计 划 ——方法和技术 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。——哈罗德·孔兹 G这一名字或许显得轻松愉快，但是这家企业的首席执行官苏恩-查特·余（Soon-Chart Yu），却专注于获取有300亿美元规模的过敏症和哮喘症患者市场的重要份额。余作为克罗洛克斯409处方产品线的品牌经理，这磨练了他的管理技能。在公司供职的4年时间里，他获得了公司范围的最佳广告、最佳促销、最佳新产品拓展经理的声誉。但是他一直有着一个愿望，要建立自己的企业。余真的不知道他要建立的应当是个什么样的企业，直到他开始将有关过敏症和哮喘症的数据收集在一起才茅塞顿开。就像半数以上的美国家庭一样，余和他的家庭多年来一直深受过敏和哮喘之苦，在研究过敏症和哮喘症市场并通过在克雷特-巴雷尔百货商店的兼职工作中体验了零售业的纷乱之后，他开始着手创立自己的企业。 1999年5月， G公司开张了，作为一家“呼吸健康方面的可靠的一站式购物商店”，该公司提供了超过1000种高质量的产品，诸如低过敏性的装饰品、床单、空气清新剂以及其他面向有呼吸问题人群的产品。 G公司在线销售它的产品，还通过它的零售店以及通过向医生诊所发放产品目录和邮购的方式来销售自己的产品。余的目标是，使购买产品对任何需要产品的人来说尽可能的简便。 创办企业和运作企业需要大量的计划工作，余需要使投资者相信，在公司创办期间投入400万美元以及在随后的几个月内追加3000万美元投资是值得的。由于他精心准备了详尽的目标和计划，以向投资者表明他是认真的要使自己的企业成功，从而在获得资金方面没有遇到很大的困难。 创办一家企业然后管理它，使它不断的成功和成长，要求不同的管理技能。余已经有效的计划了他的企业的创办，现在他需要计划如何使企业经营下去。如果你是余，现在你该怎么做？ 定义 计划的类型和体系 计划编制过程 目标管理 评估环境的技术 分配资源的技术 现代计划技术 定义：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查和控制等。 计划内容： 5W1H：what，why，who，where，when，how 计划的目的 计划建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向。 计划可以降低不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。 计划可以减少活动的重叠和浪费。当工作和活动围绕已经确立的计划进行时，时间和资源的浪费以及冗余就会被降低到最低的程度。 计划设定目标和标准，这些标准为控制提供了基础。没有计划是不可能进行控制的。 计划和绩效 一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效。 其次，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。 再次，某些对于正式计划工作的研究表明，正式计划并不必然的导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。 最后，计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响。一般组织要改进它的绩效，至少需要4年期的系统性的正式计划工作。 计划类型 计划的层次体系 计划编制过程 确定目标：陈述的目标和真实目标 认清现在 研究过去 预测并有效地确定计划的重要前提条件 拟订和选择可行性行动计划 制订主要计划 制订派生计划 制订预算，用预算使计划数字化 设立目标：传统过程和目标管理 目标的设立可以采用传统的设立过程，也可以采用目标管理办法。 传统目标设立过程：首先设立组织的最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。 这种传统的观点假定最高管理者清楚什么是最佳的目标和方式，因为他们具有更广阔的视野。目标从最高管理者设立并逐级下达到组织的各个层次，以指导和在某种程度上约束每个雇员的工作行为。各个组织层次上和各个工作领域的雇员的努力，应该指向为他们所在领域分派的目标。由此，自上而下、构成一个一体化的目标网络，或称为手段-目的链。手段-目的链意味着低层目标是实现它上一层目标的手段，而上一层目标又是实现更上一层目标的手段，依此类推直至组织顶层。 传统目标设立过程 目标管理（彼得·德鲁克，1954） 目标管理（management by objectives,MBO）：雇员与他们的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期的评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的进展。 目标管理不仅把目标作为一种方法，同时把它作为激励雇员的方法。 四个要素：确定目标、参与决策、明确期限和绩效反馈。 哈罗德·孔兹