基于平衡计分卡的商业银行经营绩效评价体系研究.docVIP

Service Science and Management服务科学和管理, 2012, 1, 1-8 /10.12677/ssem.2012.11001 Published Online August 2012 (/journal/ssem.html) An Operation Performance Evaluation System for Commercial Bank Based on the Balanced Scorecard Hao Ding, Jingjing Zhang , Xuemin Chen, Ya Ding * Economics and Management School, China University of Petroleum, Qingdao * Email: 379333307@ Received: Jul. 6th, 2012; revised: Jul. 17th, 2012; accepted: Jul. 23rd, 2012 Abstract: As a comprehensive and strategy based performance evaluation system of commercial bank, the balanced scorecard has been paid more and more attention by academia and the banking sector. In order to evaluate the performance of commercial bank, firstly, the paper introduce the operation performance evaluation system of commercial banks in our country briefly, then analysis the common problem among the commercial banks operation performance evaluation system. Then the essay points out the advantage in using the balanced scorecard to appraisal the performance of commercial bank. Based on this, the paper has established the evaluation indicator system to four relatively independent dimensions: financial, customer, internal business processes, leaning and growth. Keywords: Commercial Bank; Operation Performance Evaluation System; The Balanced Scorecard 基于平衡计分卡的商业银行经营绩效评价体系研究 * 浩，章晶晶，陈雪敏，丁 丁 亚 中国石油大学(华东)经济管理学院，青岛 * Email: 379333307@ 收稿日期：2012年 7月 6日；修回日期：2012年 7月 17日；录用日期：2012年 7月 23日 摘 要：平衡计分卡作为一种基于商业银行战略的全面的经营绩效评价方法，越来越受到学术界和银 行界的重视。本文主要从现行的商业银行的绩效评价体系入手，对国内现行的商业银行的绩效评价体 系的不足之处进行分析。随后分析将平衡计分卡引入到商业银行绩效评价体系的优势，最后从财务、 客户、内部运作流程、学习与成长四个角度设计出一些具体的绩效评价指标。 关键词：商业银行；经营绩效评价体系；平衡计分卡 1.引言 测评以指导其日常经营管理，从而提高商业银行管理 的科学化便在商业银行的经营管理中起到了十分重 要的作用。 商业银行经营绩效评价指的是运用一定的绩效 评价方法和一系列财务及非财务的指标，对商业银行 的经营绩效进行测评、考核的过程。由于商业银行的 经营目标是通过向客户提供多样化的金融产品和服 务从而获得利润最大化，盈利是商业银行产生和发展 的重要前提。因而，通过对商业银行的经营绩效进行 商业银行的绩效评价体系是指以商业银行的实 际经营绩效为考核评价依据的价值衡量体系。建立合 理的绩效评价体系是对商业银行的经营绩效进行高 效准确评价的基础，科学的绩效评价体系在测量商业 银行经营目标