质量目标统计分解和计算方法.doc

质量目标统计分解及计算方法 一、物流部 交付及时率100%： 交付及时率＝当月及时交付数量（或件数）/当月交付总数（或总件数） 超额运费占当月总运费比例≤1.50%： 超额运费占当月总运费比例＝超额运费（因我方原因产生的汽运费＋空运费）/当月发生总运费 交付产品PPM≤25PPM： 交付产品的PPM＝（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数 二、人力资源部 1、 出勤率≥96.0%： 出勤率＝（实际出勤天数/应出勤天数）×100% 2、 培训计划完成率100%： 培训计划完成率＝（实际完成次数/计划完成次数）×100% 3、 员工流失率≤5.0%： 员工流失率＝（实际员工辞职数/员工总数）×100% 员工上岗合格率100%： 员工上岗合格率＝（新进员工上岗合格数/新进员工数）×100% 年度累计工伤事故： 重伤事故、死亡事故为零 轻伤事故≤20次 三、质量部 1、分供方月度供货PPM≤2000： 分供方月度供货PPM=（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数 2、工序一次交验合格率≥98.0%： 工序一次交验合格率＝｛进入工序产品数－（报废品＋返修品＋返工品数＋退货数）｝／进入工序数 3、 成品一次交验合格率≥96.0%： 成品一次交验合格率（FTT）＝各工序一次交验合格率之积 4、优先减少计划实施有效率≥70.0%： 优先减少计划实施有效率＝本月经验证有效的项目数／本月计划完成的项目数 5、年度客户投诉次数≤36： 年度客户投诉次数＝1-12月份客户投诉总和 四、制造部 生产计划完成率≥90%： 生产计划完成率＝（实际生产完成产品数 / 计划生产产品数）×100% 2、设备总效率： 设备总效率（OEE）＝使用率 × 性能效率 × 合格率 使用率： 使用率＝（设备实际运转时间 / 设备可使用时间）×100% 性能效率： 性能效率＝制造总件数 × 理想周期时间 ／设备实际运转时间 合格率： 合格率＝［（制造总件数—不合格品数）／制造总件数］×100% 不合格品数=退货+返修+报废 3、物料稽核准确率100%： 物料稽核准确率 = 实际稽核数量 / 目标稽核数量×100% 五、采购部 1、外协件交付及时率≥99.5%： 外协件交付及时率＝当月按时交付的批次数／计划交付的批次总数×100% 2、外协件交付准确率100%： 外协件交付准确率＝当月按时交付的产品数量／计划交付的产品总数量×100% 六、工程部 1、内部PPAP通过率≥80%： 内部PPAP通过率＝内部PPAP按计划有效通过数／PPAP实施总数×100% 2、样品交样正时率≥100%： 交样及时率＝按时交样数／计划交样数×100% 九、动力部 1、设备完好率≥95.0%： 设备完好率＝［1—（设备故障时间＋维护时间）/（设备最大运行时间—设备闲置时间）］×100% 2、故障停机率≤0.50%： 故障停机率＝设备故障停机台时／（设备运行台时＋设备故障停机台时）×100% 3、维修计划完成率≥95.0%： 维修计划完成率＝（按时完成设备维修台数／计划维修台数）×100% 4、生产设备利用率： 生产设备利用率＝（实际运行利用时间／设备最大运行利用时间）×100% 十、财务部 1、质量成本率≤2.00%： 质量成本率＝（当月质量成本总额／当月产值）×100% 2、货款回笼率≥95.0%； 货款回笼率＝（实际回收额／计划应回收额）×100% 3、开票准确率100%： 准确率＝（有效票数／开票数）×100% 4、工资占未税销售比例≤11%： 工资占未税销售比例 = （当月所有员工工资总额 / 当月未税销售总额）×100% 存占未税销售额比例≤25%： 库存占未税销售额比例 = （总存货金额 / 总未税销售额）×100% 产品生产合格率（按金额）≥99.5% 产品生产合格率 = （当月报废金额 / 当月生产产值）×100% 十二、管理者代表 1、持续改进项目计划完成率≥80.0%： 持续改进项目计划完成率＝（年度实际完成项目总数／年度计划项目总数）×100% 2、内审计划完成率100%： 内审计划完成率＝（年度内审实际完成次数／年度内审计划次数）×100% 十三、检测室 1、周期检定（或校准）计划完成率100%： 周期检定（或校准）计划完成率＝［当月实际检定（或校准）件数／当月计划检定（或校准）件数］×100% 2、实验完成及时率100%： 实验完成及时率＝（当月按时完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100% 3、实验准确率100%： 实验准确率＝（当月正确完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100% 4、测试设备利用率： 测试设备利用率＝（当月设备实际运转时间／当月设备可利用时间）×100%