b系列员工绩效考核管理制度.doc

B系列员工绩效考核制度 1、 目的 评估B系列员工的工作绩效，奖优罚劣，促进B系列员工的工作积极性，提升客户服务质量。 2、 适用范围 各分公司/物业服务中心B系列员工。 3、 职责 3.1 本部人力资源职能部门 制定和修订B系列员工绩效考核制度。 3.2 各分公司人力资源职能门 3.2.1负责指导各物业服务中心B系列员工月度绩效考核管理工作的实施。 3.2.2监督和核查B系列员工的绩效考核实施过程及结果。 3.3 各物业服务中心 3.3.1各物业服务中心负责组织、监督B系列员工绩效考核工作的实施及具体落实、执行工作。 3.3.2各物业服务中心人事管理人员负责对B系列员工的考核结果进行汇总、反馈及运用。 4、 内容 4.1 考核方式 B系列员工月度绩效考核根据《B系列员工绩效考核奖惩标准》，将考核奖惩与日常检查、客户意见（表扬、投诉）及各类评比、竞赛等相结合，考核方式为计分制。 4.2 计分方式及额度限定 4.2.1 B系列员工月度绩效考核计分基数均为100分。 4.2.2 B系列员工月度绩效考核得分=100+Σ（考评扣分）+Σ（考评加分）。 4.2.3 B系列员工按部门划分，原则上每月绩效考核平均分不得高于102分， 员工个人月绩效考核分不得高于110分，特殊情况超出上述限额须以书面 材料形式上报人力资源职能部门审批。 4.3 奖励分类 4.3.1 一级：月度绩效考核分加2分