对提升公共图书馆服务能力与效益的探讨.pdfVIP

对 提 升 公 共 图 书 馆 服 务 能 力 与 效 益 的 探 讨 彭 良松 (贵 阳市图书馆 贵州 贵 阳 55ooo1) 中囤分类号：0289 文献标识码 ：B 文章编号：1008—928X(2012)07—0009—01 … ● - ● ● - ● ● ● _ ● - ● ● … _ … … … ● ● ● ● ● ● ● ● ● … … … … ● ● ● ● ● ● _ _ … … … _ … ● ● ● ● - … … … 。 ’ 。 … ● ● _ _ ● … … 。 … … - - ● - _ - ● ● ● … … … 。 … ● ● ● - ● ● … … 。 。 … ● - - ● ● ● ● - ● ● ● - ● … - … … … … … ● 。 … … ● ● ● … ● ● ● ● ● ● … ● 摘要：公共图书馆作为公益性组织 。为全名提供平等、优质 的服务，然而因为多种因素的影响让公共 图书馆的服务效~i{-F。本文围绕公共图书馆服务能力和服务效益 的提升展开了探讨，提 出了四条改善建议：更新服务理念、加强管理机制、延伸服务范畴、拓展资金来源。 关键词 ：服务能力；服务效益；以人为本；数字图节馆服务 网络 公共图书馆是国家出资兴办的公益性组织，侧重为全民免费提供机会均等、终身学 宗 旨。 习的知识服务 ，对国家整体素质的提高具有举足轻重的辅助作用 而衡量公共图书馆 传统的 “以书为本”的理念已经不能立足，应当建立 “以人为本”的治馆理念。所谓 服务能力的一个很大标准．就是服务效益。服务效益的高低直接影响着社会对它的看 以人为本。强调的是 “书——读书人”之间的密切联系，一切 由以藏书为中心变成以读者 法以及国家对其财政拨款与支持的力度，即决定着公共图书馆是否存在的价值。所 以， 为中心 ，给读者以该有的尊重和关心，为读者找到需要的读本 ，满足他们 的信息检索需 公共 图书馆 日常的业务操作必须要紧紧围绕着服务效益 的提高展开 ，提升能力 ，改进办 求，用最低的成本提供给他们最大化的优质服务．完成公共图书馆服务效益的提升。 法 ．创新思路 ，实现价值 。 没有读者的图书馆不能叫做图书馆，为盈利而存在的图书馆也便不谈不上公益性 1 公共图书馆 的经营现状 质，不能称之为公共图书馆。所以，对于公共图书馆来说 ，保证经济投人产 出效益最大 虽然公共图书馆免费向公众开放，为全民无私奉献，但在信息知识爆炸的今天许多 化的同时 ，一定要以赢得读者的器重，给图书馆带来杜会效益为其重要的行为考量。 公共图书馆的存在却被人忽视 ，被边缘化，以致使得效益低下 ，经营惨淡 。这种状况所 2．2 拓展资金来源。自我开辟吸纳资金是公共图书馆打破窘境 的一个重要依托， 产生的原因主要体现在如下几个方面： 没有资金的支撑很多项 目与活动都无法展开 ，服务效益就无法提高。对此，公共图书馆 1．1 公共图书馆信息资源更新慢。时代的迈进 ，科技的进步让信息的更新速度 日 在努力完善 自我，赢得用户上争取到国家基金的充分支持。同时，公共图书馆不妨考虑 益加快 ，图书馆作为一个庞大的信息储存体系，要想得到公众的认可必须在保证充足的 接受社会与私人的经济资助，建立 “发展基金会”。毕竟这是公益企业 ，在做好充分的宣 信息资源的同时，还得更上时代发展的节奏，做好新信息的采集和整理工作，摒弃知识 传后 ，抛掉矜持和死板，广泛接纳其他资金，是条可行 的发展思路。2010年文化系统体 老化和固化的现象 ，涉足多个领域 ，包含纸质报纸、杂志、期刊等内容，也包含电子网络 制改革工作要点中就特别指出公益性文化事业单位可建立基金 、项 目补贴 、定向资助、 信息等 。然而 ，在实际操作 中这方面 的效率却是差强人意，不容乐观 的，这在经济落后 贷款贴息等方式 ．提高财政资金使