管理学--第五章 决策精要.ppt

决策程序 非确定性决策举例 后悔值表 * * * 第五章 决 策 Decision 主讲：谭　军 学习目标 决策的含义 决策的演化 决策的分类 决策的程序 决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决策方法 一.决策的含义 美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 管理就是决策 二.决策的分类 按重复程度 常规决策（程序化决策） 非常规决策（非程序化） 按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 非确定型决策 按决策层次 　　高层决策 中层决策 基层决策 按决策主体 　　个人 　　集体 按决策目标的性质 　　战略决策 　　战术决策 业务决策 按决策问题的必要要素是否可量化 　　定量决策 　　定性决策 　　 程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 确定型决策 决策结果发生的可能性可以估计吗？ 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 决策的种类 故事1 明天会发生的事件： 确定的决策：生日 风险性决策：天气下雨 不确定的决策：心情 三.决策的步骤 确定 决策 目标 拟定 可行 方案 评价 和选择 方案 执行 决策 反馈信息 监 督 识别机会或诊断问题 (始点) 确定目标 (前提) 拟定可行方案 (基础) 方案选优 (关键) 典型试验 (试点) 普遍实施 (落实) 跟踪控制 (检查) 影响决策有效性的因素 环境因素 时间因素 组织调整 个人因素 组织文化 决策方法(1) 定性方法 1、德尔菲法 2、头脑风暴法（Brain Storming） 奥斯本会议四原则： 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 3、哥顿法（综摄法 Syncretism） 变陌生为熟悉：异质同化 变熟悉为陌生：同质异化 4、名义小组法 5、电子会议（electronic meetings ） 定性方法 是在缺乏历史数据的条件下，利用 专家的经验和专业技能进行预测的方法。 定性预测的方法主要应用于宏观的、 战略的、长期的、总体的和综合的预测 ， 往往是对事件的发展趋势、发展方向的预测。 相对市场份额公式 = 本企业该项业务市场份额 ——