护理质量管理摘要.pptVIP

Company Logo 质量管理 1 2 2 3 专科护理质量标准 1.测血糖护理质量考核标准 2.射频消融护理质量考核标准 3.支架植入护理质量考核标准 4起搏治疗护理质量考核标准 质量管理组织 ◆ 科室护理质量控制小 组人员及职责 ◆ 专科护理质量标准 ◆ 护理质量控制办法 ◆ 绩效考核与奖惩制度 ◆ 质量意识及创新 ◆反馈与改进 反馈与改进 1. 科室晨会 2. 质控组长会议 3. 每季度召开全体 护士会 4. 书面沟通 Company Logo 质量管理 护理质量管理原则 以病人为中心 强化领导作用 鼓励全员参与 以顾客为中心 强化领导作用 鼓励全员参与 Company Logo 质量管理——PDCA循环 PDCA循环—— 是全面质量管理保证体系运转的基本方式，由计划—实施—检查—处理四个阶段组成的科学程序，包括了质量保证系统活动必须经历的四个环节，并不断循环运转。也称戴明循环。 Company Logo 质量管理——PDCA循环 P（Plan）—计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO）—执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；　 C（Check）—检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Act）—行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化