商学院university生短学期实习日记.docVIP

2012年 8 月 20 日 星期一 实习地点：临安市------有限公司 实习主要项目和内容： 简单学习、了解公司业务的流程，公司组织结构 介绍自己，认识同事 参观了公司的仓库 主要收获与体会： 今天是实习第一天，来到临安，这个印象中小核桃颇负盛名的地方，寄住在同学家，在同学的陪同下游玩了大峡谷等景点，顺便跟同学一起来公司实习。 初到公司，第一印象是公司规模不大，来之前知道公司主要销售方式是网店，在淘宝商城和淘宝上各有店铺，前几年才开始运营的，现在已经步入正轨了，公司员工不多，但是分工较为明确。主要分为客服部，采购部等，这两个是主要的。公司是典型的合伙企业，管理工作主要是沈先生在负责，对于沈先生我还是比较佩服的，他放弃了大学本科学习，顶着偌大的压力跟朋友一同外出创业，才有了现在的成绩。很佩服他有这种勇气，作为一个大学生，还是比较有压力的，如果说毕业以后只是简单上班打工，有一份安稳的工作是不是就已经很知足了呢？我不知道。我更不知道的是我现在学的这些除了应付考试我暂时还没有发现其他用途的东西究竟能用来干嘛。希望接下来两年我能找到我想要的答案。 记事： 今天主要参观了公司的各个部门，印象最为深刻的是客服部，首先对于商品客服首先要能把握价格，商品本身性能材质等等，其次要熟悉物流送货流程，厂方发货流程，除此之外最最重要的是态度，是服务，是耐心。 还有一个主要部门是采购部，主要负责从厂商进货，洽谈价格等等，因为我们是外来人员，所以很多内部消息我们不得而知,。因为厂商大都在江苏等地，而家具因为物流比较特殊，所以在本地也设立了简单的装配厂，过两天我们将前往参观考察，主要是跟着管理员去清点产品。 2012年 8 月 21 日 星期二 实习地点：临安市-----有限公司 实习主要项目和内容： 接触档案管理 收发传真，复印文件 帮忙客服 主要收获与体会： 总体来说感觉公司的运营都比较顺当，但是不得不说，管理上存在一部分漏洞，就从作息来看，经常是有事就离开，找旁边的同时代一下。没有明确的请假制度等等，有时候交接不当业务很有可能就处理不好了。 其次，办公室内部秩序不够好，比较乱，从心理学的角度来讲一个杂乱的环境更容易引起人的烦躁情绪。 第三，奖励机制明确，但是处罚措施不明确，这个也怪不得管理者，因为公司规模有限，所以招的员工都是住在附近的或者就是认识的，不好提过多严厉的惩罚条款，但是这是必须改进的，不能明着惩罚可以换个法子，比如说管理学讲到，惩罚包括剥夺其想要的和给予其不想要的，奖励包括给予其想要的取消其不想要的。可以设置奖金，有违反就扣钱，扣完为止，否则就是全数到账，或者内部人员根据表现适当调整工作时间，忙时段工作时间减少，空闲时段工作时间增加而不是每个人一天八小时按时记工资等等。 记事： 实习第二天，其实今天才开始真正开始工作。实习同我想想的有些差距，今天坐在客服部一天没有干什么大事，就简单坐在那儿，帮忙递东西，有时候个别客服人员有事去了就一知半解的帮忙解答。闲时就在旁边帮忙接打电话，也算是学到了一点技能，就是收发传真，还有复印机的使用，不过不得不说，这真的是很简单。今天在办公室认识了几个同事，小王是个很好的女孩子，工作细心，做事很靠谱，跟我年纪差不多所以蛮聊得来，其他也没怎么接触，因为大家都很忙，最多吃饭的时候聊聊天，但是吃饭时间很短，都是速战速决。 2012年 8 月 22 日 星期三 实习地点：临安市-----有限公司 实习主要项目和内容： 在前辈的带领下，认真查看文件； 接触文件管理； 财务部接触了最最基础的业务 收发传真，复印文件 帮忙客服 主要收获与体会： 接下来连续两天都是对着文件，想起来与做起来还真是不同。原本是充满了好奇，现在每每想到第二天又得对着文件，又是不熟悉的人或事，还是觉得在校学习比较自由啊。文件档案的整理说来其实不难，在刚接触的时候，会有些新鲜感，但是不得不说这份工作有其繁杂性。今天后来还去了财务部看了点工资报表，感觉工资都还蛮高的，但是感觉对个人的发展空间实在是有限，这也许就是小公司的悲哀吧！ 说到收获，还是很多的。比如，待人接物，与同事聊天畅谈，资料整理归类的程序都有所了解。收获的不只是经验，更多的是学会待人处事。毕竟，在学校与之相处的都是同学，老师，没有过以同事的身份去结交朋友。 记事： 今天去财务部了，财务部其实总共就三个人，主要负责记账，出纳，做报表，审查等等，经常是身兼数职，因为财务部的人还要负责四处跑，比如去江苏那边的厂商什么的，所以分工有点复杂，但是工作还是有条不紊的。看了一部分日常支出的报表，主营业务倒是没让我们接触。看了些杂乱无章的原始凭证，