电销,陌拜话术与解答.ppt

话术策略 提问篇 电销接触客户遇到的问题 客户听完话术挂断 第二天或者隔两天在打 没有意向 只要有产品就打电话推 直接决绝 看情况定期推产品 态度恶劣 群发短信 提问篇1 你是谁？ 您好，我是XX。。 找我什么事情？ 此次给您打电话是因为我们公司和某某合作推出一个（新）的XX的理财产品，是目前所有理财产品中最为优质的也是唯一带来确定收益的产品，您不想了解一下吗？ 提问篇2 投资理财我都不敢兴趣，而且现在没钱？ 王总，我知道您在商业圈里这么多年，所有的财富来之不易，而我们更不希望就此挥霍什么，只是这是一个难得的理财产品，您不感兴趣不代表你不愿意去了解吧？ 投资没有做过，信贷没有接触过，不懂？ 那小王现在正在给您打电话，希望能为您做些什么？投资理财我都可以为您讲解，多了解这方面的知识，绝对对您有帮助的。 提问篇3 做过投资，但是钱都赔在里面了，信托可靠吗？ 王总还是那句话，生意场上您是最有经验的人，这块我还要向您学习，有赔有挣不都是正常的吗，关键赔钱这个问题一个是自己对投资方式不了解，一个是盲目操作造成的，所以看好一个产品需要衡量的东西有很多，您说是吗？就如信托，这几年信托产品很受欢迎，风险小，收益较大，而且资金操作也是非常合法合规。我这么说您觉得信托可靠吗？ 我的收益是什么？产品相关收益信息传达给客户 风险大吗？任何一个投资都是有风险的，但是风险的大小取决与我们的产品投资途径，以及风险管理监控的严格操控，以最大的努力规避风险或者是降低风险。您是有见解有胆识的人，所以考虑的风险这块我就知道您肯定有所了解的。至于风险控制这块电话里说不清楚，您看如果您只是担心风险这个问题，那么我们见面谈一下，解除您的疑云！ 提问篇4 给我发一个资料过来，我先了解一下，有意向我会联系你的 材料我可以发给您，但是材料过于文字化，好多专业术语您可能理解不了，还不如我们见面谈这些细情，占用您不多的时间，总比看文字的东西伤眼睛要好得多吧，而且我们也能够及时解析您的疑惑，帮助您梳理投资方向！~ 你们公司我都没听过，现在推销的太多，骗子也太多 现在这个社会，的却骗子很多，但是作为高端领域的理财投资，和您这样高端的客户，被骗子骗，那实在是太难了，我们公司您没听过，是您太忙了，做什么事情都是助理来帮您打理，很少和我们这些国企投资企业接触，这个我们都很理解。给您打电话更不是推销，而是从几十个人当中选择您，为您提供服务，这是我们的荣幸同样我们也希望这样的好的理财产品能够为我们以后建立更长久的友好关系！ 提问5 现在股票市场行情这么差，钱越来越难挣，哪有闲钱投资呢？ 王总，不是我们拿闲钱去做投资，钱不是大风刮来的，我们都一样，都在努力挣钱，但是具体能否让钱生出更多的钱，这个您不希望这种情况会真实的发生吗？ 你确定我能挣到钱？非常肯定吗？拿我这个钱你们去做什么？ 如果您目前担心的就是这个能不能挣到钱的问题，那我们有必要见面谈，电话里我们谈这个事情一是耽误您时间，二是电话里说不清楚，您看不到我们的产品说明书。至于拿这个钱去做什么我们面谈的时候我会跟您说清楚的~ 提问6 我们面谈能谈些什么呢？不就是让我拿钱投资吗？ 当然，看您可以空出多长时间，这个投资的事情不是我让您拿钱您就拿钱的，买个爆米花您还得看自己爱不爱吃才选择买不买对吧，重要的是我们谈的事情不仅仅是这个理财产品，而是今后我们能为您在投资这块的操作给予帮助和指导，您有您的专业领域，但是这块我们是专业的！ 我的钱都用在买（房子）了，没有钱做这个 您是全款还是贷款呢？如果是全款，那您实力非常的强，买房子您不是也得考虑地段或者是房价吗，房子也是用与投资的一个渠道，通过我们这个产品收益呢，您来年房子装修的钱就够了，还有税费也相当于给您报销了，如果是贷款，对于贷款年限可以提前还完，解决了每个月还月供的问题！您说，做这个解决的问题不多吗？ 拜访银行 遇到的问题 理财经理：你们公司是做什么的？ 我是XX。。。主要做XX投资，推广理财产品 我能为你做些什么？ 我来这不是为了让您为我做些什么，而是过来向您学习，如何维护客户，如何和客户沟通的，作为理财经理你们都很有魅力，我特别好奇也很期待能够有机会过来学习一下，您不能给个机会吗》？ 目前客户都不考虑投资了，你们的期货，客户不认可或者都不考虑 我现在呢很关心一个问题，就是您想不想了解期货这方面的知识呢？ 提问篇1 我现在没有大客户，而且客户现在的钱都存在银行里，不做别的投资 你说他们都是怎么了呢？东北人就不缺有钱人，怎么都不想做投资呢？您维护的客户那么信任您，难到没和您说出什么问题了？ 你确定保收益，收益多少？我的客户我不能伤到，我必须得保证这一点 您看我就说，您客户肯定多，而且都跟您关系非常好，要不您也不可能这么的维护客户，我就觉得自己挺幸运的，遇到处事