黄金电话销售话术.docVIP

黄金TMK成功八部（内部培训资料） 一、梦想和目标。 1、确定自己的梦想（占99%）。 2、设定长中短期目标。 3、熟练掌握几种TMK工作方法。 4、养成一种积极的习惯。 二、打电话。 1、打电话前准备：嘴里不含东西、脑子里不想其他事情、纸笔准备好。 2、话务礼仪。多问候，礼貌，语气、语言、语速、音量、表情。 3、永远比顾客迟一步挂电话。 4、判断顾客类型。 5、引导顾客问答。 6、解答疑问。难题回答方法。记得适时告诉客户你是谁。 7、不贬低同行，但可以攻击产品。 8、用代码分类记录顾客信息，越详细越好。 9、打电话量要大，做概率。 10、分享总结当天新问题、新体会。 三、约见或汇开户资料。近的客户最好约到公司、或约好地点见面、或上门拜访。远的选择邮寄。 四、跟进。电话跟进和短信追踪。 五、开户、做模拟。行情服务及免费技术服务。 六、入金。养成交易习惯，从模拟向实盘转变。 七、检查和沟通。检查计划和进度。转介绍中一对多沟通。八、复制。成功的最高法则。 黄金TMK中五类问题 把电话营销中的所有谈话内容分为五类，有的可以交叉或重复。 模仿顾客、语速、语调，形成共振。三多三不。 A、开场白：介绍自己、公司、产品、优势。做到说清楚、听明白。 B、听：会说不如会听，客户的回答问题是下一步沟通的方向。有时说服是有困难的，引导才是可行的。 C、反提问：分首次通话提问、跟进提问。边问边答边夸边打。 D、回答问题：拒绝类的、疑问类的。 1、人 M* `; |9 j; ~! E6 Y6 H. A　　2、不了解有意见或偏见7 T8 h. x- w J　　4、已经开户5、8 f# [5 c7 r6 L: O t1 ; E O??m$ L) X- M/ z中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区! I. T8、异议手续费高2 w0 U { {* h- _7 m R　不熟悉，不了解，这是如果你熟悉了，衰退期，你跟风做，肯定赚不到钱，你知道早起的鸟儿有虫吃，做事要做到别人的前面，赚钱也要先人一步嘛!不了解要过来了解一下，了解晚了机会就失去了。只能看着别人赚钱。!不要把鸡蛋放在一个篮子里，跟着我们学好技术，再说黄金投资不需要很多钱的．我们专业团队，你还担心什么?一次亏损不代表永远亏损！关键要找到亏损的原因不能亏得不明不白的，要分析是亏在仓位控制？操作纪律性？还是行情判断上？我们自己也一直在投资，不光是我们自己做，包括我们的朋友也在做，这个黄金交易平台，为了更好的发展，把这个平台做大，做好，特地市场，有钱大家一起赚，就是因为这样，所以要把这个新的投资平台告诉你们，国家也在大力推广股票有多，要花相当的功夫和，如果花同样多的时间在黄金上，…… 10、凭你的经验，黄金投资很容易掌握的，你是先到我们公司看看，还是先到银行，直接开户？ 跟进电话 开场白1：××先生/女士：你好，我是苏州金汇海纳的**，我上次给你打过电话的，我给你发的软件，你看了吧？ 开场白2：××先生/女士：你好，我是苏州金汇海纳的**，我上次给你打过电话的，我给你发的模拟盘做了吧，有没有什么地方不明白？ 客户1：有 。 1、直接介绍黄金走势，举一个成功的例子。我一个客户***先生，***的，他在***点做空的， ***点平仓的，买了五手就就获利***元。您这边模拟有没有做啊？像您如果在做的话也肯定跟着赚钱了啊。 客户2：太忙了，没有关注。 1、我觉得**先生您真的应该抽空看一下了，我觉得黄金白银投资非常适合您。我们这个理财产品，晚上下班也可以做。 2、黄金的长期趋势是看涨，你看年初到现在，行情这么好，放在里面不动，收益也非常可观。 3、像昨天黄金波动了***点。我们一个客户***先生，***的，买一手成本才***万块钱就赚了***元，刚刚还说要追加十万投资呢。 4、我们黄金分析师帮了很多人实现盈利，很多投资者提高了交易能力，那***先生，现在如果你想学习，我可以介绍一下，像我们的***老师，我相信如果你有机会跟他沟通以后，对您肯定是受益匪浅的。 5、想要在投资市场中获利，付出一定的时间用于学习，是非常必要的，我们不打没有准备的仗，你说对吧？你学了以后在模拟过程中看能否实现盈利，以后再决定是否做实盘中，你看这样安全吧？ 6、那***先生，现在如果你想学的话，你可以加我们的客户群。我可以介绍一下，到时候你加他为好友的时候，就说是我的朋友，我想我们的***老师会抽出时间来和你进行交流，尽管他也非常忙。