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新时期图书馆创新服务的举措 　　【摘要】论述了图书馆服务存在的问题,创新的意义,图书馆创新的终级目标、服务创新的基本内容。 　　【关键词】图书馆;服务;创新;举措 　　 　　日新月异的信息化时代,世界范围内的图书馆服务与管理正向着电子数字化,虚拟多样化和全球网络化迈进,传统的图书馆服务理念,管理方法,服务手段受到了全新挑战,图书馆只有不断创新,与时俱进,才能在数字化,网络化,电子化时代实现可持续发展。 　　一、 图书馆服务存在的问题 　　 1、 图书馆资金短缺问题 　　 2、 服务手段落后问题 　　 3、 服务对象减少问题 　　 4、 网上信息资源的开发还不能满足用户需求的问题 　　 5、 网络信息基础设施薄弱问题 　　 6、 各图书馆之间信息交流不畅问题 　　二、 图书馆服务创新的意义 　　对图书馆来说,创新就是前所未有的推陈出新,就是不断淘汰落后,守旧的管理和服务模式,就是循序渐进,持续不断地赋予它新的内容,不创新图书馆将失去存在的意义。 　　创新是图书馆发展的内在要求。图书馆的发展需要创新。创新是突破有限发展与无限变化的矛盾,为实现图书馆的社会价值寻求最佳途径。图书馆创新作为一项重要的管理原则,其目的在于提高,拓展,增强图书馆功能,图书馆必须在一定功能目标指导下才能搞好创新。 　　三、 图书馆创新的终极目标是服务创新 　　 1、 创新服务内容 　　 2、 创新服务手段 　　 3、 创新服务功能 　　 4、 创新服务对策 　　四、 图书馆服务创新的基本内容 　　1、 服务理念创新。一是改变“以我为主“的服务观念,树立”以读者为中心“的服务观念。二是改变“静态僵化”的服务观念,树立“搞活创新”的服务观念。三是改变“重藏轻用”的服务观念,树立“服务第一”的服务观念。四是改变“坐等上门”的接纳式服务观念。改变过去与市场经济发展不适应的服务观念,使服务意识不断变化的需求合折甚至超前。 　　2、 服务内容创新。全新的服务内容是创新的主体。在知识经济时代,读者已不再满足于一般性的文献提供服务,而是转向知识,信息需求的获取,图书馆的服务内容应以用户需求为导向,进行文献信息的深化服务,从文献传递的提供式服务向知识,信息资源重组的创新式服务转变。要了解并掌握读者知识,信息需求特点,提供个性化服务,个性化服务是广大读者对图书馆服务提出的新的要求,也国图书馆吸引读者的关键和图书馆工作的发展方向。 　　3、 创新咨询模式。图书馆应将本地区独特的特色资源数据化,网络化,发挥图书资源的整体优势,更好地为广大群众服务,把图书馆的现代化建设推向新的水平。在建设数据库系统方面,图书馆可以采取,自建与联建,引进相结合,同时,图书馆之间也要加强合作,互通有无,资源共享。 　　4、 创新信息服务。要充分利用图书馆的网站来展示本馆的信息资源和服务功能。通过收集、整理、传播一体化的途径来完善电子信息资源的辐射功能,让读者在网站的任何一台电脑上都可以享受到图书馆为读者提供的馆藏书目数据,馆藏报刊,多媒体资料,网络信息资源等服务。 　　5、 开发有针对性的特色服务,提供网络信息资源链接。要使读者能在最短的时间内获得最丰富,最有价值的网络信息资源。网络信息时效性强,更新快,分布广,内容丰富,形式多样。可以给读者提供更多的检索途径,图书馆可以利用馆里的人力和信息资源,为重点学科和课题设立网络信息专题导航,把搜集的信息经过反复的甄别,筛选,提供给读者。 　　6、 创新传播渠道。图书馆要有效,快捷地,大范围地为读者利用。图书馆应供助公共传媒包括互联网,声讯台,电视台,电台,报纸,期刊等媒体和渠道,利用这些现代化传递手段和庞大的用户队伍进行优势联合,实现优势互补,就会产生优势的合力。 　　7、 服务方法创新。全方位的服务方法是创新的手段,现代信息技术的不断提高及文献载体的多元化,促进了图书馆的服务方式进一步向多样化方向发展。图书馆服务方法的创新就是要改变以往的传统服务模式,利用现代网络平台,为读者提供诸如数据库查询,在线咨询,网络传输,离线信息提供等服务模式。 　　五、 合作是图书馆服务创新的新形式 　　(一) 信息资源共享,推动知识联盟的发展。 　　图书馆动态的联盟机制创建,即知识联盟,是提升图书馆服务能力的重要形式,知识联盟是图书馆合作的高级形式,在图书馆和科研院所,情报部门之间,通过互联网,实现知识传递,知识分享,知识整合的互动共享,促进信息的流动和知识创新。图书馆个体来说,加入到联盟中,可以充分利用外部文献信息资源,更好地满足用户的需求,真正实现图书馆个体与整体的资源共享的双赢。 　　(二) 人力资源合作,开展联合服务 　　首先通过网络,其次是会议文本,最后才是传统的印刷文本。图书馆应改革传统的以收藏