质量管理学--第二章--质量管理旧七种工具-前六种(质量数据的统计处理)精要.ppt

? 12.91 课题 广告投资质量 ? ? ? ? ? ? ? 刘翔的成绩 ? ? ? ? GDP／人 公务员数量 第七种 控制图法 (Control Charts) 控制图——了解过程中的变化性 (随机变化与系统变化) 控制下限 平均 控制上限 失控 衡量单位 时间 控制图 控制图显示? 查出异因，采取措施，保证消除，纳入标准 统计控制状态 （稳态） 调整控制界限\系统 有无异常因素 有 无 异常 正常 原始数据 使用控制图要回答的问题 观察过程参数： 哪些是自然变化（在过程控制限度内）？ 哪些是因可确定的原因而造成的反常变化？ 过程失控的频率？ 是否有可辨别的趋势？ 能采取预防性行动吗？ # 其他图表——分析和显示不同类型数据的变化 A 柱状图 B C D E 饼图 雷达图 运行图 某公司经营质量 小结 1、表征一批产品的质量 2、比较批间的质量差异 3、预测、描述产品质量变化的动态和趋势 4、分析影响产品质量各因素间的关系 5、求解最优工艺条件 6、为产品质量进一步提高指明方向。 原因 代号 频数 吸水差 A 56 间写差 B 42 漏水 C 15 夹着差 D 229 外观差 E 14 不能写 F 136 其它 G 8 某钢笔厂年产钢笔一万支， 经检验发现其中有五