2010年9月怀化英泰国嫉氖商城管理手册.docVIP

英泰国际经营管理有限公司 英泰国际商城管理手册 英泰国际营运部 二○一○年九月 目 录 第一章 总 则 1 第二章 经营管理规定 1 2.1前言 1 2.2进场和退场手续 2 2.3营业时间 2 2.4商品和物品管理 3 2.5从业人员的管理 4 2.6营业管理 5 2.7经营秩序管理 6 第三章 物业管理规定 7 3.1前言 7 3.2设施管理 7 3.3 电梯管理 7 3.4中央空调管理 8 3.5消防、监视、电视和广播设备管理 8 3.6电视（网络）管理 8 3.7水电管理 9 3.8安全管理 10 3.9交通秩序管理 12 3.10环境管理 12 3.11消防管理 13 3.12装修管理 14 第四章 宣传推广活动管理规定 20 第五章 责任归属 21 第一章 总 则 1.1 为了构建和谐社会，促进市场经济的进一步发展，营造良好的经营环境和舒适的购物环境，满足采购商一站式采购的要求，引导专业批发市场升级换代，帮助广大业户做大做强，怀化英泰国际商城根据我国相关法律、法规和行政规章的规定，在征求怀化英泰国际商城广大业户意见的前提下，积极听取广大业户的合理化建议，结合本市场的发展需要，特制定本规定，汇编成《怀化英泰国际商城管理手册》，以便广大业户有具体明确的行为准则，管理公司的管理行为有章可循。 1.2 本规定所称的“业户”是指与本市场的权利人签订商铺买卖或者租赁合同或者合作合同，有权使用商铺的自然人、法人或其他组织及其从业人员，包括但不限于业主、租户、合作经营户及其相关从业人员。 1.3 对于本规定未提及的，但有损全体业户的利益或者市场整体形象的行为，管理公司有权予以制止并作出相应处理。 1.4 本规定对本市场所有业户均具有约束力，所有业户应该积极配合管理公司的管理工作，遵守本规定。 1.5 管理公司拥有本规定的解释权。 第二章 经营管理规定 2.1前言 2.1.1英泰国际商城与业户之间的关系是买卖关系或者租赁关系或者合作经营关系。 2.1.2 英泰国际商城出售或租赁市场内商铺，有偿提供市场内商业设施和设备，提供合作经营条件与合作业户合作，对业户进行引导、监督和管理，负责统一的美工设计和广告宣传。 2.1.3 业户如果利用承租的商铺从事非法经营，英泰国际商城不承担由此产生的任何责任，由此造成的法律后果由业户自己承受。 2.1.4 业户必须服从英泰国际商城对于整个市场的业态规则和安排以及商铺的布局和调整，不得任意变更其经营范围，否则，管理公司有权调整业户经营的商铺。业户如果任意变更其经营范围造成本市场业态分布混乱，致使其它商铺蒙受损失，业户应负完全赔偿责任。 2.2进场和退场手续 2.2.1 业户须凭其与英泰国际商城签订的买卖合同或租赁合同或合作合同加上缴款凭证到管理公司办理经营手续。 2.2.2 业户应在其接手商铺之日起七日内到管理公司办理档案登记和从业人员登记手续。 2.2.3 在合同有效期内，未经管理公司书面同意，业户不得随意停止营业，不得擅自将商铺转让或转租给第三人，或与第三者合作经营，或参与其它有损本市场利益或声誉的活动，否则，英泰国际商城有权终止合同关系并追究该业户的违约责任。 2.2.4 如业户因故中途要办理产权转让或转租手续，须先到管理公司登记，并得到管理公司书面同意，方可办理有关手续，办理转让或转租时不得违反本市场的总体规则。 2.2.5 业户退场须到管理公司办理退场手续，否则，商铺内的物品不得搬走，管理公司保安人员有权予以制止。 2.2.6 业户退场时，已经装修形成不动产的，不得拆走。接手的业户如需拆除前手业户的装修内容物，必须通知管理公司，由管理公司委派施工队拆除，并接受管理公司的安全监督。拆除时不得影响相邻方，拆除装修内容物应注意作业安全，拆除装修内容物所产生的费用由接手的业户承担。进行二次装修应注意施工安全，装修工程应符合消防要求。 2.3营业时间 2.3.1 服装区域所有业户营业时间统一为每天8：00-22:00（餐饮、中介机构等行业的营业时间另行规定，特殊情况管理公司另行通知）。 2.3.2除非出现不可抗力因素，或事先经过管理公司书面同意，业户应在前述营业时间段内开门营业，不得迟到、早退、中间关门停业，否则，迟到、早退、中间关门停业每小时应向管理公司缴纳停业费人民币50元（不足一小时按1小时计算）。 2.3.3 业户每月停业3天，或迟到、早退、中间关门停业累计超过5个小时的，管理公司有权责令业户限期整改，并进行违规处罚，业户不得有异议；如业户未限制整改英泰国际商城有权终止于租户的租赁关系，将商铺另行出租他人经营。 2.4商品和物品管理 2.4.1 业户应自行管理好自己的商品和私人物品，对于进出本市场的商品，管理公司保安人员有权按规定予以