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浅谈行政管理的精神 　　摘 要：四川大学锦城学院先进的办学理念和管理是分不开的。教学是一个学校的重要生命线，先进的行政管理手段也是另一条重要的生命线。行政管理好比一条纽带，维系着整个教学乃至整个学院的正常运转。 　　关键词：行政管理；仁；义；智；勇；洁?? 　　中图分类号：F20文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）01-0101-01?? 　　 　　四川大学锦城学院是一所以培养应用型人才为目标的大学，在学院成立后短短五年时间内，发展迅速，社会知名度和影响力不断提高。这与学院先进的办学理念和管理是分不开的。教学是一个学校的重要生命线，先进的行政管理手段也是另一条重要的生命线。行政管理好比一条纽带，维系着整个教学乃至整个学院的正常运转。锦城学院的校训是“止于至善”，那么行政管理上，也要精益求精。 　　?ァ端滴慕庾帧防镉幸欢味杂竦拿枋觯骸坝瘢?石之美者，有五德。润泽以温，仁之方也；勰理自外，可以知中，义之方也；其声舒扬，专以远闻，智之方也；不挠而折，勇之方也；锐廉而不忮，洁之方也。”这段话说明了玉石有五种美德，即仁、义、智、勇、洁。 　　?ピ谒拇ù笱Ы醭茄г捍邮滦姓?管理工作以来，对以上这段话有了更深的理解。锦城学院的文化底蕴、锦城学院的止于至善、锦城学院领导的言传身教、锦城学院老师的敬业上进等等，让我觉得这玉石之五德其实就是我们锦城人更是锦城的行政管理人员孜孜追求的品德。 　　?ナ紫龋?是“仁”。我理解的是为人温柔敦厚，在日常工作中用一颗仁厚的心去尊重他人、关爱他人。行政管理部门是学院的服务职能部门，我们需要保持服务态度的温和、热诚，看人看事多看优点，为大家服务尽心尽力。尤其是工作头绪十分繁杂的时候，也要保持良好的态度，只有控制好自己的个人情绪，才能做到不影响他人的工作状态。这就要使自己变得玉石一样温和柔润，正所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”，工作中要先做人后做事，想他人所想，急他人所急，认识到最重要的人就是眼下需要自己帮助的人，最重要的事就是马上去做。把每件工作，即使是很小的事情都详细记录于笔记中，在要事为先的原则下逐项完成，不能拖延和遗漏。答应同事的事情要“言必行，行必果”，建立起大家对于行政管理部门的信任。工作中要培养职业心态，多沟通、多提醒、多协调、多改进，加强服务意识，让服务工作井然有序，使领导没有后顾之忧，使同事没有小事困扰，使大家利可以在洁净有序的环境中，在温暖良好的氛围中专心工作。同时，在做管理工作时要力求达到学院的标准，就需要细致、严格。服务和管理之间的角色转换要拿捏好，既要做好润滑剂又要做好净化剂，前者需要热心、耐心；后者则需要沟通技巧，即使是在传达领导意见，即使认为学院的要求是每位教职员工理应做到的，也要心平气和地晓之以情、动之以理。并且，还要培养自己的气度和心胸，在工作得不到理解和配合的时候也要宽容和沟通，尽量采取疏导说明、商量互让的方法去解决问题。 　　?テ浯危?是“义”。我理解的是要讲真话、办实事，心中要有浩然正气。对待任何人，处理任何事，首先要想到的都是站在学院的角度，这个“义”不是意气用事的个人英雄主义，二是踏踏实实、谨言慎行地对学院的“忠义”。这就需要对待工作认真再认真，因为每一项工作都是在履行自己对学院的职责，在尽自己作为学院一名教职员工的道义。凡事要严格遵照学院的规定，原则性要强，不做老好人。甚至有时即使得罪了人也无愧于心，无愧于学院对自己的信任。这就需要看轻个人的得失，用公正、磊落的心去坦然面对他人，以德报德，以直报怨，把心思用在工作上而不是人际关系上。个人和同事之间在工作以外可以有亲近疏远，但在工作中则一定要尽量平衡学院的资源，尽量保持等距离关系，不要给人厚此薄彼的印象。不能因为个人感情而忽略学院制度。时刻告诫自己，任何个人的利益都不能凌驾于部门和学院的利益之上。 　　?ピ俅危?是“智”。我理解的是在工作中要讲究工作方法和工作技巧，不能以自己性格直率为理由而不动脑筋，要善于学习和积累，做一个有智能的职业人。《论语》对于“智”的解释是“知人”，即了解他人。我们工作中就需要多观察、多留心，了解他人的性格和工作作风，对不同性格的人要用不同的方式，要多想想他人的感受和立场，不能因为自己的直率或者急于把工作做完做好而不注意自己的言行，要不断提高自己的语言艺术和沟通艺术。作为行政管理人员，事务性工作繁多，内容繁杂，容易产生疏漏和差错。“凡事预则立，不预则废”，这就要求自己注意加强工作的预见性和前瞻性，把工作计划好并分类、细化，事无巨细，事事周到，并懂得变通。做管理工作的同时还要有服务意识，管理不是传达命令也不是驾驭别人，要有管理的智慧。同时，我认为“智”还包括认清自己的职责，做行政管理工作一定要甘于清贫和寂寞，要坐得住冷板凳，要有默默无闻、任劳任怨的奉献