中海地产员工考核方案的.doc

中海地产有限公司 北京新华信管理顾问有限公司 2003年1月  目 录 中海地产总部员工考核方案 1 第一节 考核思路 1 一、 员工考核意义 1 （一） 员工考核目的 1 （二） 员工考核用途 1 二、 员工考核原则 2 （一） 系统原则 2 （二） 透明原则 2 （三） 客观原则 2 （四） 沟通原则 2 （五） 时效原则 2 （六） 对等原则 3 （七） 可行原则 3 三、 考核内容 4 （一） 德能考核 4 （二） 绩效考核 5 四、 考核结果运用 7 （一） 德能考核结果运用 7 （二） 绩效考核结果运用 7 （三） 考核结果综合运用 7 五、 员工考核流程 9 （一） 考核流程图 9 （二） 流程图关键要点说明 10 六、 评估员工考核方案的效果 12 （一） 预期的正面效果 12 （二） 可能的负面效果和预防措施 12 第二节 附录一 考核指标说明 1 七、 考核指标定义 1 （一） 诚信品德 1 （二） 工作能力 1 （三） 工作态度 3 （四） 工作业绩 4 八、 考核指标评分说明 7 （一） 诚信品德 7 （二） 工作能力 9 （三） 工作态度评分说明 14 1． 评分方式 14 2． 工作态度评分量表 15 （四） 工作业绩评分说明 17 1． 正向考核指标 17 1.1 适用指标范围： 17 1.2 数据来源、处理和传递 17 1.3 考核目标值和评分标准 17 1.4 考核得分 17 2． 逆向考核指标 18 2.1 适用指标范围 18 2.2 数据来源、处理和传递 18 2.3 考核目标值和评分标准 18 2.4 考核得分 18 3． 满意度指标 19 3.1 适用指标范围： 19 3.2 数据来源、处理和传递 19 第三节 附录二 满意度调查问卷 20 一、 相关部门满意度 20 （一） 评分方式 20 （一） 名词解释 20 （二） 相关部门满意度量表 21 二、 领导满意度 22 （一） 评分方式 22 （二） 领导满意度量表 23 三、 员工满意度 26 （一） 评分方式 26 （二） 员工满意度量表 27 四、 地区公司领导班子建设 36 （一） 评分方式 36 （二） 评分量表 37 五、 创新成果评估 39 （一） 评分方式 39 （二） 评分量表 40 第四节 附件四 岗位考核指标 1 一、 公司领导 1 二、 企业管理委员会 6 三、 财务资金部 13 四、 人力资源部 27 五、 行政公关部 37 六、 信息技术中心 46 七、 工程管理部 51 八、 合约管理部 58 九、 经营销售部 65 十、 客户服务部 74 十一、 设计研究部 81 十二、 阳光棕榈园地盘 93 十三、 深圳湾畔地盘 104 十四、 横岗项目部 110 中海地产员工考核方案 员工考核方案 员工考核意义 员工考核作为企业人力资源管理核心工作之一，直接关系和影响到企业的其它人力资源管理工作（人员的招募、培训、晋升、薪酬、福利等等），进而影响到企业的凝聚力、工作效率和成果。严格说新华信所提倡的是绩效管理，企业定期地对全体员工的工作态度、工作成绩和工作能力进行客观和公正的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源的管理和开发。 员工考核目的 通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标； 员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。 员工考核用途 人事决策依据 员工考核是人事决策中重要的参考依据，诸如提升、任免、培训、奖金分配和薪资调整等人事决策，都涉及到绩效的评估。 .引导、激励人们的工作行为 员工考核能使人们形成一套普遍接受的行为规范，从而引导、鼓励人们的工作行为。在中海绩效体系的设计中，我们特意加入了对“诚信品德”指标的考核，尽管该指标不与个人绩效工资作直接联系，但将加强中海“诚信卓越”的经营理念在企业中的深化，使其真正成为企业文化的一部分。 员工与组织的沟通与发展 员工考核的一个积极目的便是通过交流，使员工了解绩效目标与公司期望间的关系。这种沟通可以帮助员工认识自己的潜力，知道如何自我发展。 企业政策与计划的评估 企业政策与计划的评估也涉及员工的员工考核。当员工的绩效普遍较低时，就应该考虑企业政策与计划是否需要改进了。 员工考核原则 系统原则 员工考核管理是企业管理系统中的一个子系统，所