2009出差报告和工作总结.docVIP

2009年度出差报告及工作总结 （唐俊文2009-4—2010-2 支持原创，转载请声明） 前言 回国后的第二天得知公司职员必须递交年终总结。本人表达能力不行，口才不佳，文采更是糟糕写个东西嘛经常偏题，如果按照套路写年终总结估计写的都不是很现实的东西，这里就以此次的项目作为一个年度总结的开端吧。 回顾2009，很平淡也很平常，没有给公司作出特别的贡献。公司在老总的领导下不断壮大，期间有喜悦，也有坎坷。不管怎样，公司发展一切向好！ISO9001:2000认证、工行项目、铁路局项目、广州项目的中标、圣地亚哥项目的顺利完工等都证明了领导的方向和才干……（不是我喜欢拍马屁，是领导喜欢被人拍马屁） 本人于2009年12月16日~2010年1月23日在智利圣地亚哥出差，为期1个多月，这里把工作情况做一下回顾和总结，以及对今后自己以及公司的产品、今后的工作和发展有很大的帮助。 任务完成情况 ? 此次到圣地亚哥主要是协助客户对P22户外条幕屏的调试、安装等，其次是对前期所做的那些工程进行一次维护，同时通过和外籍工程师一起工作来学习他们良好的工作方法和工作习惯。 在圣地亚哥期间，主要完成了如下工作： 1、P22户外条幕屏的调试、安装基本完成。 2、协助客户处理了几起其它公司做的显示屏的故障。 3、对原来红彩虹做的P10虚拟静态显示屏进行了一次大修。 4、维护了P20户外全彩、P16户外全彩、P10户外全彩、P8表贴、P6表贴、P50条幕屏还有其它公司生产的产品等。 5、与国外工程师一起交流工作经验。 6、培训、指导客户方的工程师。 其它工作 参与客户方非本公司生产的产品前期调试和维修工作。 在调试维修过程中，对ESD、AOTO、GLUX公司的产品工艺、包装工艺进行了分析和记录。这对我公司产品今后的完善提供了有利的数据。 工作总结 1、语言 ? 虽然在出差之前，我已经狠狠的背了几天的《成功英语》，还装备《快译通》电子词典，但刚到国外的第一天，英语交流上还是问题一堆，听力方面大概只能听懂两成，剩下八成就只能靠蒙和猜了。英语表达更惨，简直就是语无伦次，语法就更别提了，老外只能对我不停说what？后来发现智利人的英语发音也很烂，他不懂我说啥，我也听不明白他说啥，干脆都换成手语沟通。 第二周开始情况终于有了好转，听力有了一点的提高，虽然不是每个单词都能听懂，也能懂些简单的西班牙问候语，已经能够明白他们想要表达的意思。但是依然离不开SALOMON为我翻译。而语言表达方面，还是依靠一些肢体语言，老外才能够明白我想表达的意思. 公司在向国际化发展，海外已经成为我们的重要市场，无论是市场人员还是工程技术人员，英语都是必须掌握的。这几年感觉就特别明显，很多方案书和客户的要求基本上都是英文的，如果没有良好的英文水平，都看不懂，更别说做方案和答复了。所以建议公司在这些方面可以做一些引导，多提供一些机会，还可以把短期的外语培训作为对工程技术人员一个工作指标，这个会对以后的海外技术支持要方便得多。 2、工作方式/工作习惯 相比于语言问题，工作方式和习惯上的差异是我和外国朋友一起工作中碰到的最大问题。老外做工程，很规范，安全措施比较完善，责任分得比较清晰。例如：强电、搬运、安装、弱电等都有专门的人负责，一切按照施工图作业。谁负责的部分出了问题，谁就自己解决，其它人不会干涉，也没有人去指手划脚。 老外对产品质量和性能非常看重，一定要知道产品各方面的参数、资料，弄清楚产品的规格和应用场景，实际上这就是一个对需求理解的过程，然后他会根据你提供的参数寻根究底，要是你回答不上来，他们会感觉很失望甚至不信任产品的质量。老外做工程前，对产品、设备甚至备品都要进行测试，虽然他们没有能力去维修，但是一旦出现坏的模块和设备，他们会第一时间替换掉，无论是时间多么的紧迫，也不允许不良品到达施工现场。所以工程现场所以的产品、备用品都是好的，通过这一道工序，有效的降低了工程现场的维修率、返工率。这一点证明了老外工作的细致。 而我们常常是为了赶进度而应付了事，虽然我们在进度要求内进行了样品试制，但只是进行了前期的电路测试，箱体、LED、铝槽等都无法按时到位。领导也好像习以为常的认为就通过了，又开始匆忙的进行下一个阶段的工作，在工作上我们还很缺乏沟通和信任；等我们把产品设计出来后才发现，我们设计的产品在后续的工艺上问题一大堆，每个工序都存在各种大大小小的问题。重新考虑设计方案时间上又不允许，只好将就着进行下一步，简单一句话，我们缺乏系统化、流程化的工作方式和工作习惯。虽然我们设计的产品已经交付客户使用，但并没有达到我们预想的效果，为此我们投入了大量的人力、财力去整改。就像盖房子，我们总是把房子盖到顶层之后才发现房子是斜的，只好要不全部推倒重建，要不就得花费大量人力物力来想办法把房子整直了，何苦