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湖南广播电视大学学前教育专科专业幼儿园管理课程综合性作业 孩子受伤怎样与家长沟通案例比较分析 分校 湖南永州广播电视大学 姓名： 李日福 学号_1543001469635 一、教材案例 区域游戏活动的时候，老师正在建筑区和孩子们一起游戏，忽然听到娃娃家传来一阵 吵闹声。她跑过去一看，原来是丁丁和豆豆两个人因为争夺同一支玩具手枪打了起来。老师 主动上前阻止，并没收了玩具手枪，还教育他们学会谦让，不能抢东西。待这两名幼儿各自 玩其他玩具后，老师便回到了建筑区。陈老师不注意，丁丁又跑过来，冷不丁把豆豆的脸抓 破了。虽然伤得不重，但老师该如何向家长解释呢？ 二、分析指导 在幼儿园里，由于幼儿的自控能力差，缺乏与同伴之间交往的经验幼儿之间的冲突就经 常发生当冲突发生后，有的幼儿幼儿采取骂人打人等粗暴的形式来解决问题。特别是那些在 家一直受到家长的溺爱，习惯了以自我为中心的孩子，这种表现尤为突出，于是就出现了案 例中的情形。一方面教师要善于观察，当幼儿间发生打闹时应该及时介入，帮助幼儿化解矛 盾，将打闹伤害事故消灭在萌芽状态；另一方面教师应该采用讲故事、角色表演等幼儿喜闻 乐见的形式，教育幼儿要谦让和宽容，懂得遵守规则并学会分享，以减少矛盾冲突。而面对 已经受伤了的孩子，老师一定要与家长多协调和沟通，以取得家长的谅解。具体对策及建议 如下： 1.客观评价，坦然面对 面对幼儿的受伤的这种情况，有的老师会很紧张，很为难，甚至担心家长会认为是老师 能力和责任心的问题。首先，教师自身要客观看待这类事情。应该知道，幼儿天性好动，交 往能力有待提高，动作发展还很不协调，这些都是幼儿容易发生磕碰、发生争执的客观原因。 然后，老师应尽快从自责、懊恼的情绪中走出来，放下心中包袱和慌张，赶快弄清楚幼儿的 伤势以及事情的始末缘由才是最重要的。 2.妥善处理，表达对孩子的关爱 事情已经发生，老师要做的就是尽快给孩子处理好伤口。如果孩子伤得不重，可以离园 时再向家长解释；如果很严重需要去医院，一定要赶快与家长取得联系，不要拖延。老师还 要根据实际情况，打电话询问孩子的恢复情况，或者到家中进行一次及时的家访，进一步了 解、关心幼儿伤情。并在家长比较冷静的情况下，再一次详细说明事情的全过程。通过交流 沟通，增进家园间的相互理解。 3.实事求是，表达歉意和安慰 老师在这种情况下，一定要理解家长的心情：孩子高高兴兴的来园，却没能平平安安的 回家，家长一定会非常心疼。所以，老师首先要将事情的详细过程仔细地讲给家长听，不能 强词夺理，隐瞒事实，更不要急于推卸责任。应该诚恳地表达自己的歉意，以取得家长的谅 解，同事还要安慰家长的情绪。如果遇到家长 （特别是祖辈家长）态度不冷静，有过激行为 或确实难以沟通时，老师应该多换位思考，体谅家长的感受，及时反思、调整与家长沟通的 策略。 4.培养幼儿的自我保护意识 尽管这些事情在所难免，但事后还是要仔细分析原因，发现工作中的问题，避免类似事 情的再次发生。比如有的幼儿动作发展不够协调，上下楼容易摔跤老师可以让其排队时站在 离自己比较近的位置，还要鼓励家长有意识地让幼儿多运动。对于那些经常因同伴矛盾而受 伤的幼儿，在分散活动时，老师要多关注，及时制止并领导。同时教师还要对幼儿进行安全 教育，培养幼儿自我保护意识。 【材料来源于教材 《幼儿园管理务实》中的第226 页—227 页】 上午大课间，一至六年级学生在操场上做课间操，幼儿园两个班按照规定也集中在幼 儿活动场地进行活动。活动结束后，教师在活动场地收拾整理玩具，孩子们则自行散去，自 由玩耍。几名孩子在跳台阶玩，一个孩子一不小心摔倒在地上大哭起来，其他孩子赶紧告诉 老师，老师立即检查，发现其没有外伤，便安抚其入班；中午快放学时，老教师发现该孩子 抬不起胳膊，翻开衣服发现右肩处红肿，随即送往村卫生所检查，医生建议马上到附近医院 拍片检查。经检查，系锁骨骨折，之后，通知其父母，当家长接孩子时看到幼儿伤情，非常 生气，要求领导解决处理。