人人网留不住用户的死穴：产品定位的完败 产生不了好内容.pdfVIP

人人网留不住用户的死穴：产品定位的 完败 产生不了好内容 社交网站之所以称为社交网站，是因为那里边有我们的好友。通过浏览好友 的原创内容，能够让我们去了解好友、关注好友、与好友互动。这才是社交网站 所谓的好内容。而网络写手写的那些励志鸡汤狗血爱情的文字，因为这些网络写 手本身与我们并无多大干系，即使内容有趣，也无法成为社交网站的主流内容。 你问我为什么?因为在新闻客户端以及其他带有媒体属性地方，有专职的编 辑完全可以为用户挑选更好的文章，用户何必要上社交网站来找这些乐子呢。 所以我想要说的是人人网：作为中国唯一一个大学生社交网站，社区中却没 有多少好内容。 “我玩人人三年，没有见到一个朋友发过自己原创的日志，后来连状态都不 怎么更新了，一打开就是完全的分享，而qq 内容虽然也低质，但是每天同学发 的说说以及日志这些东西还是挺多的。”一位常用人人的朋友对我说。 “上人人最多的就是看同学分享的一些搞笑的段子和视频，偶尔发一下状 态，但最近只在朋友圈发了。”另一位朋友如是评论。 再引述一位网友的吐槽：一年下来，我发现我在人人发的状态有三十多条， 而日志只随意写了一篇，但是分享竟然有一百多篇! 根据Alexa 数据，人人子站中，Blog 一项以23.97%成为第一大站;而Share 则以23.33 处于第二(恕我已经老了，不知道blog 是什么子站)，但当我 打开Blog 发现里边的内容也多是网上东拼西凑分享的内容，我就明白了一切。 UGC 内容：到底是“笑话书”还是日记本? 人人社区内，用户原创内容的比例并不高。上人人的过程就像是你借了一本 笑话书，上面的东西看过了，觉得不错，那就拿个笔记本把名字记下来吧!后来 你要搬家，觉得这个东西累赘了，且这些书的内容也就像是口香糖，嚼一遍就够 了——最终，这个本子想扔也就不怎么可惜了。 但反过来，假如人人上有很多用户原创内容，那么用户就像收获了一个日记 本，内容是用户和好友共同记录的自己的生活，是自己宝贵的记忆，用户再想去 扔掉其实比扔掉日记本更心痛。 我本人也是一位高校在读生，为什么大学生用户不乐于在人人(这种属于大 学生的社交网站)上创造自己的东西呢? 还是因为人人社区的关系链太过疏松，人人网已经变成了一个“陌生人社 交”的网站，互动也就变得难以发生。一旦互动不给力，那么用户也就失去了原 创内容的动力。正如一位学妹这样告诉我，“我玩人人是因为到了大学，人们都 在用，为了不显得落伍，也为了和同学搞好关系。” 好友推荐，过犹不及! 人人网即使改了名字，但它的用户主要还是大学生。成长于互联网时代的这 群大学生，在进入高校之前大部分人就已经经常性接触网络了，QQ、微博当然是 最先接触到的。而人人则是大部分人在上了大学之后，为了和大学同学社交才玩 起来的。现在大学的现状是：大学生没有固定的教室，没有固定的生活，网络占 据了他们大量的时间，有的人大学上下来，一个班的人都认不齐全 在这样的情况下，人人用户由于所谓的好友推荐机制，平均下来竟然每个人 有几百个好友。拿我自身以及周围的人做例子，人人的朋友真正有一面之缘的只 有那么几个，而关系真正特别好的则更少。 “你也认识这个妹纸啊。” “不认识，只是有她人人。” “我也是……” 这样的对话在大学里边经常见到。 身边的朋友也告诉我，“说实话，人人上的好友见过的只有一半;说过话的 只有四分之一;关系稍进一步的只有八分之一，关系很好的几乎没有 吧。” 中国人沟通文化方面比较含蓄，陌生人见你发了个状态，对你不了解，和你 不亲近，谁会有心情去评论转发?对于大多数学生用户来说，加入早期还评论过 新加的朋友的状态，但长久得不到回复，“搞得自己很没面子，后来就谁都不评 论了”。我随机调查了十几位在读大学生，十个里边有八个说整天刷人人好友太 多，转发分享过多，导致经常看不到想互动好友的状态。因此，信息的过载常常 会淹没用户原创的状态、评论等内容，造成上述那种恶性循环：无内容，不互 动;不互动，导致无内容。 火热的互动不是没有，但往往更多是凭借明星效应出现的。例如，往往一个 美女或者某方面特别出众的用户，你可以看到很多认识或不认识的人与其互动， 而一般的DS 群体，根本没有人在意。而问题在于，这样的DS 群体则占了人人用 户的大多数，毕竟马佳佳这种奇葩在大学里是少数的。 刚开始，DS 会在人人上发个状态想炫耀一下：今天吃