原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业护管员情景模拟演练比赛方案2008年
东部华侨城物业公司护管员情景模拟演练
比赛方案
为进一步提升华侨城物业服务品牌形象，不断满足高端住宅业主
对社区文化、人文服务及个性化服务的需求，提供管理精品化、服务
人性化、过程亲情化的物业服务，东部华侨城物业公司安全保卫部针
对高端物业服务需求，拟开展一次护管员情景模拟演练比赛，具体方
案如下：
一、时间：
二、地点：
三、出席领导：、工作人员：
评分人员：待定
分数统计员：
场所布置：
五、参赛队伍：
序号 参赛队伍 备注
1
2
3
4
5
6
六、出场顺序：比赛前一天抽签决定。
七、演练内容：
（一）军事队列
1.整齐报数
2.立正、稍息
3.停止间转法
4.出入列
1
5.敬礼礼臂
6.跨立、立正
7.蹲下、起立
8.齐步、跑步。
（二）情景模拟演练
第一项：大门岗情景模拟演练（详见附录）
第二项：监控室电话礼仪（详见附录）
第三项：交接班情景模拟（详见附录）
第四项：消防应急分队的组织及指挥情景模拟（详见附录）
八、奖项及物品准备
序号 物品 数量 备注
1 锦旗 3面
2 矿泉水 1箱
3 桌子 3张 从饭堂借
4 台布 2张 从饭堂借
5 计算器 1个
九、总结及颁奖
安全保卫部
2008 年11 月4 日
附录： 情景模拟演练比赛情景设计
第一项：道口岗情景模拟演练
A、大门值班员接待访客
甲：大门值班员
乙：回家业主
2
甲：（面带微笑有礼貌待客）您好，先生，请问我可以帮助
到您什么吗？
乙：（不屑一顾的表情抬起头来）哦、我回家。
甲：（继续面带笑容）请问您贵姓？
乙：（扭着头）我姓王。
甲：（不理会对方的漠然，继续带着很热心的表情，让人感
受到我司良好的职业道德水准）王先生您好，请您出示通行证？
乙：（受感动正视队员）我的通行证忘带了。
甲：那王先生请您打天麓一区管理服务中
文档评论（0）