金地集团物业服务简介.pdfVIP

深圳金地物业顾问公司 物业管理业务内容： 物业管理 积极的前期介入 ○规划设计的物业管理建议： 金地从物业管理角度协助开发商优化项目的规划设计、设备选型、建材选 用及环境绿化方案等，以求节省投资，方便使用和管理。 ○对销售现场的标准化管理： 金地对销售现场实行分区模块化标准管理，按照清晰定位的效果目标，营 造极具亲和力和吸引力的销售氛围。 ○销售的物业管理品牌支持： 金地以一流的物业管理品牌配合开发商品牌，通过坚定客户对未来物管服 务品质的信心，为房地产项目销售发挥积极推动作用。 ○工程整改与客户投诉协调： 金地运用多个项目中积累的客户投诉处理经验和模式，帮助开发商协调处 理客户因房屋质量问题而发生的投诉纠纷。 规范的日常管理 ○量身订做的管理方案： 根据项目管理费和规划设计、业户类型、治安状况、环境绿化等因素，确 定服务品质目标、作业流程、费用预算和人才配备方案。 ○良性互动的客户沟通： 热情、友好和具亲和力的客户服务界面，管理处管理人员一周七天 24 小 时工作值班制，能够随时了解业户的服务需求与评价，有助于改进服务品 质和流程，并增进业户对物业管理的理解和支持。 ○立体构建的安全管理： 以退伍军人为主体并经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、 24 小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系统、友好而 严格 的来访确认程 序，保卫着一方平安。 ○专业到位的设备维护： 规范的设施设备维护流程，智能化手段的定期监测，专业技术人员的 悉 心呵护 ，确保设施设备处于正常状态，让业户彷佛意识不到相关工作的 存在。 ○热情快捷的入户维修： 急业户所急，第一时间抢修，把业户工作生活所受到的影响控制在最小程 度。对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保了入户维 修工作的不断改进。 ○干扰极小的清洁保洁 ： 在实现清洁保洁质量目标、保持 整洁优雅环境 的同时， 科学设计清洁 保洁作业方式，合理安排清洁保洁作业时间，使对业户工作生活的干扰极 小化。 ○以人为本的环境绿化： 精心营造人与自然的和谐，根据各地气候特点，选种观赏性强而养护成本 低的树木花草，重视业户安全，不种有毒、带刺和致病植物。 ○丰富生活的会所服务： 优雅的环境、齐全的设施和细心的服务，使会所成为业户健身、娱乐、社 交的快乐而多彩的空间。 ○联谊邻里的社区文化： 通过定期 组织文艺演出、 书画展览、球类棋类比赛、旅游和健康咨询等