最有用新员工讲训.docVIP

最实用的新员工培训 新员工入司之时，对公司的情况所知甚少。这时，虽然新员工的归属感和敬业精神尚未形成，工作所必须具备的知识和技能也未完全掌握，但最重要的是，他们对公司、工作和个人的前途充满了憧憬和希望。所以，新员工入司的第一个月，我们可以称之为蜜月期。如同新婚夫妇的蜜月期一样，如果企业在这段时间倍加关注新员工，引导新员工有正确的观念，帮助新员工增长工作所需的知识与技能，引发新员工对公司的热爱之情，那么，在这短短的蜜月期中，新员工不仅能成为适应企业发展需要的人才，同时亦会培养起对企业深厚的感情，产生强烈的归属感。 而这一切，都有赖于一个成熟的新员工培训系统。日本松下电器公司的“入社教育”，联想集团的“入模子培训”，无不体现了对新员工培训的重视。 人才成长有着不同的生命周期，各阶段对知识技术及其它各项素质都有着不同的要求，所以在不同阶段，对员工的培训也有着各不相同的内容与形式。而在“蜜月期”内，有一些培训是相当重要和必须的。 公司基本情况及相关制度 （一）首先要让新员工大致了解公司的性质、经营范畴、注册资本、现有资本及利税等情况，同时还要向新员工介绍企业的社会存在意义，对社会有何贡献等等，让新员工感觉到在这样的企业工作有一种荣誉感和自豪感； （二）组织结构与部门职责。可以利用组织结构图与各部门工作职责书，新员工看后自会明白组织的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责与权利，在将来工作中碰到问题该找哪一个部门解决。 （三）产品及市场。应让新员工了解公司的主要产品的种类及性能，产品包装及价格，市场销售情况，市场同类产品及厂家。 （四）其他有关公司知识。如公司的发展历史、经营理念、公司优秀传统、创始人的故事、公司标志的意义等等。 （五）人事政策与制度。这一部分与员工利益密切相关，应详细介绍并确认新员工全部理解。内容有：工资构成与计算方法、奖金与津贴、福利项目、绩效考核办法、晋升制度，乃至更详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、安全制度、保密制度等。 基本礼仪与工作基础知识 这一部分对于企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新员工了解并运用以后，也能够较快地融入到企业的氛围之中。 （一）问候与措词：早上同事之间一句清脆精神的问候不仅能促进员工之间的和谐关系，亦能体现出公司的精神；至于措词，应要求以文明、礼貌为基础，摒弃不文明的用语。 （二）着装与化妆：公司可对员工着装、化妆方面提出要求，以体现公司风貌。 （三）电话礼仪：包括接听电话的应答方式，及电话交谈的基本礼仪等。 （四）指示、命令的接受方式。在接受指示时，一定要记录备忘；若有不明之处，一定要确认明白为止；接受命令之后，要重述以确认。 （五）报告、联络与协商。包括如何向上级做报告，通过何种方式与其他部门进行联络，如何与同事协商工作等。 （六）与上司或同事的交往方式。让员工知道与领导、下属及同级同事保持关系的重要性，以及团队精神的重要性。 （七）个人与企业的关系。让新员工认识到，企业的成长与个人的成长是联系一处的，每个人要在不断提升个人素质的同时为企业创造利益。 以上两大部分内容除新员工入司时进行教育，还应让员工反复学习。所以，企业可以制定《员工手册》，将以上内容纳入其中，发放给每一名员工随时翻阅。 岗位知识与技能 这部分培训可以由新员工所在部门实施，必要时部分内容可以外派培训。主要目的是通过对岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”的基本要求。 （一） 新员工的岗位在整个公司及部门中的位置，工作岗位的职责与权利。 （二） 岗位基本工作的工作流程。 （三）此岗位日常工作需要与哪些部门联络，要通过何种表单或其他工具联络。 （四） 机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度。 （五） 与岗位、工艺相关的指标及控制方法。 新员工培训除以上内容外，还有如下一些注意点： 1、要让新员工了解本公司正在进行的活动（如ISO9000认证）并融入其中； 2、岗位技能培训中可以运用“师傅带徒弟”的方式，并将徒弟的成绩与师傅的绩效和晋升机会联系起来。 3、通过各种活动让员工感受到企业文化，理解、融合、支持并创造企业文化。因为唯有企业文化，才能维持员工持久的热情和积极性。