如何理解市场调研的系统性及客观性.doc

如何理解市场调研的系统性和客观性？ 系统性：是指研究程序有周密细致的规划和安排，研究人员一般要遵循既定的研究程序和日程安排去排行。客观性：它要求研究人员在研究工作中不应受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响，保持“中立”的态度。客观性是研究的精髓，市场营销调研就是科学方法在市场营销中的应用。 市场营销调研以什么来分类？ 基础性研究和应用性研究，辨别问题的研究与解决问题的研究，定性研究与定量研究，探索性研究描述性研究因果关系研究和预测性研究，营销调研的其它分类。 市场营销调研的基本步骤有哪些？ 1确定研究的必要性2界定研究的问题3设计调研方案4数据收集方法设计5问卷设计6样本设计7现场调查，收集数据8分析数据，解析结果9沟通研究结果 为什么说确定研究问题是市场营销调研过程中最重要的步骤之一？ 因为营销调研的目的是为企业制定营销决策提供有效的信息。但不是在作出每一项营销决策都要开展营销活动，例如信息已经存在，时间不充足，没有足够资源，成本高于信息的价值。 与原始数据相比二手数据的优缺点？ 优点：1容易获得2成本低3能够快速获得 缺点：1相关性差2时效性差3可靠性低 二手数据的收集步骤？ 1确定希望知道主题的哪些内容及已经知道的内容2列出关键术语和姓名3通过一些图书馆信息源来开始搜寻4对已找到的文献进行编辑和评价5如果资料收集者对所发现的信息感到不满意或者有困难，而且图书管理员也不能确定合适的信息源时，可请教权威人士。 什么是焦点小组座谈法？如何有效组织一场焦点小组座谈？ 1是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。1．观察法的优点(1)观察的直接性和可靠性(2)适用性强(3)简便易行，灵活性较大观察法的(1)观察活动必须在市场现象发生的现场(2)观察法明显受到时空限制(3)有些市场现象不能用观察法。如消费者的消费观念。访问调查法的优点 访问调查法不仅能广泛、深入的了解各种市场现象，还能保证调查资料的可靠性比较高;也可发挥调查双方的积极性与主动性。缺访谈过程很难完全排除主观因素的影响;也对于一些比较敏感的问题不宜当面询问:花费的人力、物力、财力、时间都比较大:对访问人员也需要做一些访问技巧方面的培训等。 市场调查的观察法，是观察者根据研究的目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。无反应是指由于各种原因而导致被调查者对调查问卷的不回答。无反应包括两种情况，一是没有能力回答，比如说重病在床，被调查对象是聋哑人等；一是有能力而没有回答，比如被调查者不在家，由于反感而拒答、填写答案时由于粗心漏差发生于两种情况解决无反应偏差问题的方法主要有两个：①增大样本容量②提高回答率样本容易增大的同时也可能导致估计量方差的增大。而提高回答率则不然，在减少甚至消除无反应偏差的同时并不会导致估计量方差的增大。因此，当无反应偏差较大时，提高回答率的方法比增大样本容量更加重要。