业务经理绩效考核表.doc

业务经理绩效考核表 考核月份 姓名 标准 分 评分 评分说明 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3 小计得分 工作质量 80分 制作车辆预约保养台数统计，8月3日前上传统计表至共享文档，统计表内容为，客户姓名、车型、车牌号、预约电话通话内容明细、未到店保养原因，再次通话次数等。找出客户未到店保养原因，并找寻整改方案，以书面形式上交报告，否则扣10分 10 制作保险续保台数统计，8月3日前上传统计表至共享文档，统计表内容为，客户姓名、车型、车牌号、续保电话通话内容明细、未按时续保原因，再次通话次数等。找出客户未续保原因，并找寻整改方案，以书面形式上交报告，否则扣10分 10 总体销售额完成率，得分等于10×总体销售额完成率 10 欠款回收率，得分等于10×欠款回收率 10 监督部门其他员工按照工作流程进行工作，因未监督不利而发现工作流程不规范，每次1分 10 安排部门员工每周三进行有效培训（非讲义需旁听）及现场工作指导，否则每次扣1分 10 监督部门其他员工行为规范，因未监督而发现行为不规范，每次1分 10 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 2 从7月1日起安排部门内部进行数据统计工作，包含：当日业务部总进厂量、新客户数量、四款车型所占比例、当日进厂维修量、当日进厂保养量、当日总消费金额、未当日接车及未完工车辆统计表制作，每日报表于次日10点前上传至共享文档，否则每次每项扣1分 3 服务经理交办工作完成的质量、数量（服务经理评） 5 小计得分 关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 接受确认： 服务经理：