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前言 主要内容 电子邮件沟通方式的特点　 电子邮件沟通方式的特点　 电子邮件沟通方式的特点　 怎样来写工作邮件 　 怎样来写工作邮件 　 怎样来写工作邮件 　 怎样来写工作邮件 　 怎样来写工作邮件 　 怎样来写工作邮件 　 怎样来写工作邮件 　 邮件加优先级主要是提醒收件人邮件的重要性，提高别人注意 真正失火了要救，发这种邮件是无济于事的 所谓重要，需要发件人很好地判断 企业邮件系统的好处，群发起来特别顺手，可是，不是任何事情都需要群发 邮件数量多的人收到这种不相关的邮件是很恼火的，并不是每个人都有秘书可以帮忙删除掉这些无关的信息 非常好的一个功能，我不赞成每封邮件都自动设置回复，但是一旦休假了： 谁take?care（负责）你的工作 你几时回来 紧急任务）如何联络你，放在自动回复里是很方便的 真正需要找你的人一旦发了邮件给你就能知道你已经休假了，而不需要你事先群发每个人你的休假决定。 名字、职位、电话、传真、邮件，可能还有公司的Logo或者网址 联系方式变更，比如手机号，只需要改签名档就可以 自己的座右铭或人生格言尽量少写，不是所有人都认可的 写邮件注意事项　 写邮件注意事项　 打招呼的无任何意义的标题 写邮件注意事项　 写邮件注意事项　 写邮件注意事项　 写邮件注意事项　 注意保密 注意称谓，礼貌用语，表达出对对方的尊敬 内容简明扼要，不宜过长，不要出现彩色字和艺术字，这是幼稚和不专业的表现 不要全用大写的字母写邮件，这让人感觉你在大叫或者在吼，还很粗暴. 除非是为了提醒别人, 将某个关键词大写, 这是可以的 重要邮件发出后，可以再通过电话/短信等方式提醒对方查看邮件 定期查看邮件，并注意及时回复 不过分依赖电子邮件。电子邮件是一种好的沟通和交流方式 细节决定成败 WINGTECH GROUP Copyright 2008 为 科 技 插 上 翅 膀 专业的手机供应商 邮件沟通技巧 电子邮件有很多用途，用于联系贸易业务、亲朋好友之间的通信等，但是作为工作场合的业务沟通，电子邮件提供了很多的便利，同时也带来了很多风险。在所有的沟通方式中，电子邮件是最难控制的，最容易达到你不想传递的对象。如何在企业里使用好邮件，相信也是大家经常感到比较困惑的问题，下面我总结了几点，希望对大家有所帮助。 电子邮件沟通方式的特点 怎样来写工作邮件 写邮件注意事项 类别 即时性 交互性 正式性 对话： 强 强 差 会议： 强 中 强 邮件： 中 中 中 文件： 差 差 强 1. 常见沟通方式及特点 2. 电子邮件的特点 日常沟通的一种工具 作为沟通的“记录”或“证据” 传输信息直观，准确，特别是图片信息 适合用来进行比较正式的非紧急事件的不复杂的沟通 可以从容、坦然、充分表达自己的观点，可以掩饰语言交流上的弱点 3.哪些事情需要发送邮件 正式工作报告 难以简单用口头表达说明清楚的事项 知识推荐和信息传递 没有见面交流条件的其他交流内容 总结：可以用口头交流解决的，尽量不使用邮件。 向别人反馈问题（事情）、提供信息或发表意见 向别人寻求问题（事情）的信息、意见或观点 通知性的邮件，并不要求收件人反馈意见（告知大家，不需要反馈） 1.邮件的分类 1.1 如何写好第一类邮件 事情的背景信息，包括事情的简要经过（5W1H）、该项工作的意义和价值等 目前的问题 需要收件人完成的工作和需要收件人提交的反馈信息清单 你的要求（进度、质量、成本、……），也就是你期望得到的结果是什么样的 你的建议（告诉员工完成工作时应该遵循的基本准则），你能提供的资源，以及你能提供的帮助（对于不同员工，应该有不同的支持方法。 1.2 如何写好第二类邮件 相关事件的发展情况 反馈信息清单中要求的反馈信息 遇到的问题和采用的解决方案 未完成事宜及原因 1.3 如何写好第三类邮件 背景描述 遇到的问题 采取的办法和原因 反馈联系人（我们不要求提供反馈，但如果有反馈的话，应该提供反馈的接口） 2.邮件发送对象 工作计划的发送：经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经