小区保安巡逻岗位作业指导.doc

小区保安巡逻岗位作业指导 小区保安巡逻岗位作业指导提要：巡逻岗为游动岗，对讲机不用时应挂于腰际，左手携带记录本，巡视时应精神饱满，行走自然大方，巡逻方式为步行 源自物管学堂 小区保安巡逻岗位作业指导 1工作期间不许脱离工作区域，不准看书报、杂志，不准会客聊天，打瞌睡，不准听收音机，不准做与工作无关的事。 2做好交接班工作，交接双方相互点验值班物品，交接遗留工作及上级特别交代的事项；交 接不清，接班员应拒绝签名并报告领班处理。 3巡逻岗为游动岗，对讲机不用时应挂于腰际，左手携带记录本，巡视时应精神饱满，行走自然大方，巡逻方式为步行。 4文明执勤、礼貌街人，微笑服务，不准讽刺、挖苦、刁难顾客，不准与顾客争吵，更不准 与顾客斗殴，确因管理无法沟通时应及时报告领班处理。 5工作中遇顾客刁难、羞辱，应学会忍让，以理服人。 6熟悉业务知识及管理实务（小区穿梭巴士运行时刻及路线，小区通信地址，煤气、有线电 视、电话申请的有关知识。） 7熟悉小区结构，楼宇特征；熟悉业主、住户、租户情况；熟悉小区车辆情况。 8遇业主、住户拎重物或行动不便时，应主动予以帮助。 9及时登记并仔细伶听业主、住户的求助信息、投诉信息以及合理化建议并及时报告反馈到 管理处。 10负责对各固定岗位的勤务工作，如顶岗、打饭、打水制水等。 11负责每日6：00、18：00时更换多层车场的录像带以及多层车场照明的开关工作。 12每班巡逻队员如无特殊情况，必须保证对所有楼宇内仔细巡视一遍。 13高尔夫（雅、丽、翠）以及海景（怡、美、富、豪）每班次配备4名巡逻队员各自对所划 定的巡逻区域负责；但重大事项如火灾、自然灾害、治安案件等应随时听候领班调度。巡视时应仔细认真检查到位，作好记录，死角及隐患处应重点检查，杜绝”走过场”现象，做到巡视一遍有一遍的效果；如发现异常情况，应及时处理，处理不了应及时报告。 14多层停车场及地下停车场巡视要求（25-40分钟）。 a)及时清捡场内地面烟头、纸屑、杂物；不便清理的脏物、污渍应及时引导清洁工处理。 b)检查所泊车辆车门，车窗是否关好、锁好；车体表面是否有撞痕、划痕；车牌、标志是否齐全、完好；玻璃是否有裂痕。 c)检查所泊车辆是否按位停放，有无占位、跨位等违例象，临时车是否停临时位。 d)停车场内是否有闲杂、陌生人士活动，发现应及时劝走；如发现闲杂人士神情异常或携带有工具，应加以监视，必要时约束、盘查。 e)检查场内公共设施、消防设施有无异常或损坏，场内有无漏水、积水、渗水，发现应及 时报告处理，并作好记录。 f)如有车主在场内洗车应及时劝阻，严禁动用消防水洗车；场内修车应经管理处同意并加以监护。 g)自行车应摆放有序，检查自行车有无锁好。 h)海景地下车场的门禁系统，检查是否保持关闭状态，门禁故障及时报告监控室呼供应商维修。 15小区地面、道路、草地、绿化带、娱乐设施巡视要求； a)所到之处及时清捡垃圾、烟头、纸屑、杂物，做到人过垃圾净，不便清理的脏物、污 渍应及时引导清洁工处理。 b)绿化带、草地，树木严禁晾晒衣物；小区内严禁堆放私人物品；劝阻人为践踏草地。 c)非小区内业主、住户以及小区内工作、生活人员，应及时劝离小区。 d)检查雨、污水井盖是否松动留有隐患；小区道路是否有明显的铁钉、铁桩凸出、交通标识有无损坏，减速坡有无松动，路面有无破损等，及时上报领班或主管交工程部维修。 e)儿童设施劝止成人玩耍;在小区内拍照需经管理处同意。 f)保持小区道路畅通,指挥临时泊车留出过往车道,临时泊车超时应及时通知大堂催走；对小区临时泊车做好安全检查并做到心中有数。 g)小区内儿童单独活动应加以监护，并通知监护人照看好小孩；劝阻儿童在道路上奔跑、溜冰、滑板、踩脚踏车玩耍。 h)公共设施、照明、消防设施勤检查，各广告宣传栏勤检查维护，劝止人员在小区条凳、候车处躺卧。 16楼宇四周及巡视要求 a)楼宇四周是否有陌生、闲杂、可疑人员活动或窥视，发现应及时劝走，如有较大可疑行迹应予以约束盘查。 b)检查楼宇四周重点部位，公共设施房门窗是否关好、锁好，煤气阀门处有无异常。 c)夜晚检查楼宇四周照明是否正常，四周有无乱倒、乱堆垃圾现象。 d)检查墙角、花丛中是否藏有可疑物品，如有管制刀具、铁棒、绳索、梯子等作案工具, 发现应加以监护、伏击。 e)检查楼宇立面是否吊有绳索；是否架有梯子；管道上是否