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我国教育类图书逆向物流发展探讨 　　摘要：通过江苏某职业技术学院退回图书问题，探讨了我国图书业逆向物流现象，分析了图书逆向物流产生的原因主要有管理和运行机制、市场调研和营销策略、专业化程度、“牛鞭效应”和图书定价等几个方面的因素，并从传统制度改革、创新图书逆向物流模式、供应链管理等几个方面来全面改善我国图书业逆向物流的现状进行了详细说明与论证。 　　Abstract: By discussing the book-return issue of a certain vocational and technical college in Jiangsu province, this paper explores the phenomenon of reverse logistics in Chinas book industry, analyzes the causes of book reverse logistics, mainly from the factors of management and operation mechanism, market research and marketing strategy, the degree of specialization, bullwhip effect and books pricing, and illustrates and argues in detail how to totally improve the current situation of reverse logistics in China’s book industry from the aspects of traditional system innovation, reverse logistics model of innovative book, management of supply chain and after-sales service. 　　关键词：教育图书；物流；逆向物流 　　Key words: educational book；logistics；reverse logistics 　　中图分类号：F250文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）08-0028-02 　　 　　0引言 　　最早提出“逆向物流”（Reverse Logistics）这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中，他在报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动[1]。美国逆向物流专家Rogers和Tibben-Lembke在1999年的一项调查研究显示，物流总成本占美国经济总量的10.7%，逆向物流成本约占物流总成本的4%，美国1/3以上的企业关心自己产品的最后处置问题，特别在出版和目录销售等行业[2]。通过文献回顾发现，相关的逆向物流研究主要在废弃物回收和环保问题上[3-8]，图书出版的逆向物流问题相对较少，因此，这是一个值得被研究和讨论的题目。 　　1我国教育类图书逆向物流现状 　　教育出版在中国图书市场占70%左右的市场份额，可以说占绝对的优势，其中中小学教材、大中专教材、教辅图书在中国图书市场中约占40%、10%、20% 的市场份额，而教育类书籍更多的是通过书商或新华书店等途径进入高校。下面将以江苏某职业技术学院（下称学院，该学院拥有500余名专任教师，14000余名学生）为例探讨高校图书服务中的物流现象。 　　根据图1和图2，不难得出该学院每年总体退货率为5%左右。据资料统计，根据2009年1月江苏省教育厅公布的《2008年江苏省教育事业发展统计公报》显示[9]，2008年江苏省普通高等学校为133所，假设此133所高校的平均规模一致，购进教材图书册数也一样，则2008年江苏省普通高校退回给书店（批发商）的教材图书册数为1636106册，全国的高校退书总量则更惊人。 　　目前中国图书市场的物流流动如图3所示。 　　最近几年，居高不下的图书库存量成了大部分出版社的沉重负担， “退货没商量”、“退货不可控”之势愈演愈烈[10-11]。因此，如何解决退货问题，有效控制退货率就成为各个出版社急需解决的重大课题，如何削弱图书业逆向物流带来的负面影响至关重要。 　　2我国图书业逆向物流产生原因 　　2.1 缺乏市场调研，产品定位不准美国著名经济管理学家西蒙指出：信息的收集处理是决策的起点和前提。但国内出版业，不少还停留在“拍脑袋”的模式上。《出版大崩盘》的作者小林一博于2001年说：“日本出版社的泡沫路线是，每年出版的新书超过65000种……这几乎2倍于10年前