牙体牙髓病科1500例患者与医生关系的初步分析.pdfVIP

·９４２· 口腔医学 ２０１６年１０月 第３６卷 第 １０期 牙体牙髓病科 １５００例患者与医生关系的初步分析 张 伟，郭晓钰，陈慧芬，吴友农 ［摘要］ 目的 通过对 １５００例已治患者与医生关系的回顾性调查，了解牙体牙髓病科医患纠纷的特点 方法 １名主任医 师一段时间诊治的全部１５００例患者台账资料被录入Ｅｘｅｌｌ数据库，将３类医患关系（好 中 差）与相关因素进行卡方检验，并 对“差”的病例进行了分析 结果 １５００例患者中，医患关系“好 中 差”分别为４．１３％ ９４．１４％和１．７３％ 医患关系与性别 费用支付方式无关（Ｐ＞０．０５），但与年龄 ＤＦ 治疗方法 纤维桩或ＣＡＤ／ＣＡＭ等修复治疗有关 医患关系“差”的２６例中，女性 多（２１例），根管治疗的多（２１例），６例投诉，投诉者的处理皆涉及经济赔偿 结论 牙体牙髓病科患者中，女性 ４１～６５岁 ＲＣＴ者出现医患纠纷的可能性较大 ［关键词］ 医患关系；回顾性研究；牙体牙髓病科 ［中图分类号］ Ｒ７８ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］２０１６ ＰｒｅｌｉｍｉｎａｒｙａｎａｌｙｓｉｓｏｆＤｏｃｔｏｒ⁃ＰａｔｉｅｎｔＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ （ＤＰＲ）—ａｎｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｏｆ １５００ｐａｔｉｅｎｔｓｗｉｔｈｅｎｄｏｄｏｎｔｉｃｄｉｓｅａｓｅ ＺＨＡＮＧＷｅｉ，ＧＵＯＸｉａｏｙｕ，ＣＨＥＮＨｕｉｆｅｎ，ＷＵＹｏｕｎｏｎｇ．（ＪｉａｎｇｓｕＫｅｙＬａｂｏｒａｔｏｒｙｏｆＯｒａｌＤｉｓｅａｓｅｓ，ＮａｎｊｉｎｇＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎ⁃ ｊｉｎｇ２１００２９ ，Ｃｈｉｎａ；ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＥｎｄｏｄｏｎｔｉｃｓ，ＡｆｆｉｌｉａｔｅｄＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＮａｎｊｉｎｇＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００２９，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ： Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏｒｅｔｒｏｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅ１５００ｃａｓｅｓｏｆＤｏｃｔｏｒＰａｔｉｅｎｔＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ（ＤＰＲ），ａｎｄｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｔｈｅｃｈａｒａｃ ｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｍｅｄｉｃａｌｄｉｓｐｕｔｅｓｏｆｄｅｎｔａｌｐｕｌｐｄｉｓｅａｓｅ． Ｍｅｔｈｏｄｓ Ｔｈｅｌｅｄｇｅｒｄａｔａｏｆ１５００ｐａｔｉｅｎｔｓｔｒｅａｔｅｄｂｙａｃｈｉｅｆｐｈｙｓｉｃｉａｎｆｏｒａｐｅｒｉｏｄ ｏｆｔｉｍｅｗｅｒｅｐｕｔｉｎｔｏＥｘｅｌｌｄａｔａｂａｓｅａｎｄｗｅｒｅｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｔｈｒｅｅｋｉｎｄｓｏｆＤＰＲ（ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ，ｎｏｒｍａｌａｎｄｄｉｓｐｕｔｅ），ｔｈｅｎｔｈｅｒｅｌａｔｅｄｆａｃ ｔｏｒｓｏｆｃｈｉｓｑｕａｒｅｔｅｓｔ，ａｌｓｏｔｈｅ“ｄｉｓｐｕｔｅ”ｏｆｔｈｅｃａｓｅｓｗｅｒｅａｎａｌｙｚｅｄ． Ｒｅｓｕｌｔｓ Ｉｎ１５００ｐａｔｉｅｎｔｓ，ｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ，ｎｏｒｍａｌａｎｄｄｉｓｐｕｔｅ ｗｅｒｅ４．１３％，９４．１４％ａｎｄ１．７３％ｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ．ＣｈｉｓｑｕａｒｅｔｅｓｔｒｅｓｕｌｔｓｉｎｄｉｃａｔｅｄｔｈａｔＤＰＲｈａｄｎｏｔｈｉｎｇｔｏｄｏｗｉｔｈｇｅｎｄｅｒａｎｄｔｈｅｗａｙｏｆ ｐａｙｍｅｎｔ（Ｐ＞０．０５），ｂｕｔｒｅｌａｔｅｄｔｏａｇｅ， ＤＦ（ＤｅｎｔａｌＦｅａｒ），ｔｒｅａｔｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄｓａｎｄｏｔｈｅｒｒｅｐａｉｒｔｈｅｒａｐｙｓｕｃｈａｓｆｉｂｅｒｐｉｌｅｏｒＣＡＤ／ ＣＡＭ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｉｄｅｄＤｅｓｉｇｎ／ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｉｄｅｄＭａｎｕｆａｃｔｕｒｅ）．Ｗｏｍｅｎ（２１ｃａｓｅｓ）ｗｅｒｅｉｎｔｈｅｍａｊｏｒｉｔｙｏｆｔｈｅｄｉｓｐｕｔｅｓ（２６ｃａｓｅｓ），ｓｏ ｗｅｒｅＲＣＴ（ＲｏｏｔＣａｎａｌＴｒｅａｔｍｅｎｔ）ｐａｔｉｅｎｔｓ（２１ｃａｓｅｓ）．６ｃａｓｅｓｏｆｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ，ｗｈｉｃｈｗｅｒｅｉｎｖｏｌｖｅｄｉｎｔｈｅｈａｎｄｌｉｎｇｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｃｏｍ ｐｅｎｓａｔｉｏｎ． Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ Ａｍｏｎｇｔｈｅｄｅｎｔａｌｐｕｌｐｄｉｓｅａｓｅｐａｔｉｅｎｔｓ，ｔｈｅ４１ ６５ｙｅａｒｏｌｄｆｅｍａｌｅｐａｔｉｅｎｔｓｗｈｏｎｅｅｄＲＣＴｈａｖｅｇｒｅａｔｅｒｌｉｋｅｌｉ ｈｏｏｄｏｆｍｅｄｉｃａｌｄｉｓｐｕｔｅ． Ｋｅｙｗ