物业管理质量标准范文.doc

物业管理质量标准范文 物业管理质量标准范文提要：严格按照公司制定的《大厦（楼）装修规则》及要求，加强二次装修现场的管理，防止事故发生 更多精品源自方案 物业管理质量标准范文 1．实行物业专业化管理，由公司所属各物业管理处对物业项目的建筑、设施设备、环境绿化、消防治安、场地、公共区域等服务工作实施统一的专业化经营管理。 2．物业管辖区域房屋产权多元的，按有关规定成立业主委员会。 3．物业管理项目交付使用前，应建立完整的物业承接验收资料和交接手续。 4．物业管理单位应与委托管理单位签订《物业管理委托合同》，合同文本规范，双方责权利明确。 5．公司及所属管理处各项管理制度完善，各项管理规定、公约、二次装修、物业服务收费标准等编印成册或上墙公布，业主、客户能自觉遵守并做到文明办公。 6．员工上岗要佩带企业标志并有明确的岗位考核标准。公司各部门、管理处负责人要有较强的事业心和责任感，有较全面的物业管理知识，并持有《全国物业管理从业人员岗位证书》；技术岗位的员工须持有特种行业操作证或上岗证书。 7．严格按照公司制定的《大厦（楼）装修规则》及要求，加强二次装修现场的管理，防止事故发生。 8．公司各种档案资料管理、财务管理、运行记录、报表等均应用计算机、智能化等现代化管理手段。 9．物业管理项目的各项收费经业主（发展商）认可并向客户公开，物业服务收费基本合理。 10．物业管理三级投诉电话公布于众，上墙公示。制 11．物业管理投诉电话专人负责，待客态度和气，语言亲切、热情、耐心、周到。 12．建立来电、来函、来访记录，来电、来函、来访处理及时。 13．详细记录投诉、回访内容并及时回访，认真做好记录。 14．用户对投诉处理的满意率达98%以上。 15．用户意见征询综合服务满意率达95%以上。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trustworthy, law-abiding, good quality, hard work, set a g