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品质管理部绩效考评 部门：品质管理部????????????????????????岗位： FQC?????????????????????被考评人：??? 考评人：????????????????????????????部门审核:???????????????????????考评时段： 考评模块 指标名称 目标 权重 考核标准 实际值 得分 数据来源 KPI 过程指标 客户退货 0 20 退货一次扣10分，投诉一次扣5分；界定：经调查为FQC责任或索赔。 ? ? PMC/国际营销部 行Q验货合格率 100% 40 1、行Q验货异常（不导致返工）一次扣3分。2、行Q验货异常一次（损失500元以下）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（失误为FQC责任，按标准没有查到异常的。） ? ? 品保部/国际营销部 验货及时率 100% 10 验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部开单后40分钟内必须检查完毕，并作好记录，不及时一次扣3分。 ?? ? ? 物流部/生产部 关键 行为 6S达标率 95% 4 计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%，每降低1%扣2分。 ? ? 人力资源部 报表准确及时 100% 6 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。一次不及时、不准确扣2分。 ? ? 直接上级 其它管理 符合要求 6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。 ? ? 直接上级/公司领导 ? 工作态度/服务承诺 工作态度 符合要求 4 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。 ? ? 服务对象 服务承诺 符合要求 10 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。 ? ? 服务对象 合计 100 ? ? ? ? 绩效总结： ? ? ? ? ? ? ? ? ? 审查：?????????????????????????审核：??????????????????????????批准： 年???月????日????????????????年????月????日????????????????????年????月????日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见 《营运流程异常管理规定》。 品质管理部绩效考评 部门：品质管理部?????????????????????????岗位：IQC???????????????????????被考评人：??? 考评人：?????????????????????????????部门审核:???????????????????????考评时段： 考评模块 指标名称 目标 权重 考核标准 实际值 得分 数据来源 ? ? KPI ? ? ? ? 过程指标 来料检验准确率 100% 40 界定：每一批次须符合公司检验标准的要求为合格，（包括供应商来料、外发回厂、外发加工，以及后道发现的来料品质异常）每失误一次扣5分。 ? ? 品保部/生产部 来料检验及时率 100% 20 供应商来货必须及时检验，因自身原因不能及时检验，每异常一次扣3分。界定：一般物料当天验收，紧急物料15分钟内完成。 ? ? 物流部/生产部 关键行为 6S达标率 95% 6 计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%，每降低1%扣2分。 ? ? 人力资源部 报表准确及时 100% 10 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。不及时或不准确1次扣2分。 ? ? 直接上级 其它管理 符合要求 6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。 ? ? 直接上级/公司领导 工作态度/服务承诺 工作态度 符合要求 8 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。 ? ? 服务对象 服务承诺 符合要求 10 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。 ? ? 服务对象 合计 100 ? ? ? ? 绩效总结： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 审查：?????????????????????????审核：???????????????????????????批准： 年???月????日???????????????????年????月????日???????????????????年????月????日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的