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* 检查过程的节点 * * * * * * \ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中层不要设副职，一级单位才有副职 * * * * 这些现象，都是法律或道德问题？ 客户按照行业惯例，送点钱财给我也犯法吗？ 外出时多开点发票，多报销几个小钱，很严重吗？ 公司技术资料，我私下复制一份有什么大问题吗？ 公司不给提成，别人给提成，介绍个客户赚点外快不行吗？ 朋友求到头上，照顾一下熟人的生意有什么关系吗？ 我给公司创造了那么多利润，打个私人电话也是道德问题？ 公司的东西，拿点回家用，有什么了不起的呀？ 法律是道德的底线，不道德不一定违法，但是违法一定是不道德。 踢球的底线是什么？ 商业的边界思维 对法律和底线的敬畏，对契约责任的尊崇 法制与道德，与我们有多远？ 所有伟大的公司，都是以法治为底线的公司； 所有优秀的员工，都是以道德为准则的员工。 中国员工最应当树立的十大职业道德 敬业 商业 专业 法治与道德 （1）追求卓越 （2）承担责任;（3）公平交换 （7）诚实正直;（8）敬畏客户; （9）严守机密;（10）避免冲突。 （4）发奋学习;（5）精益求精; （6）精诚合作。 一、信托责任 （1533） 信托是指：站在对方的角度考虑自己的责任！ 1、什么企业中的信托责任？ 信托责任 以信任为前提； 以委托人的利益为导向 信托责任就是受托人对委托人的一种承诺 ——“既然你信任我，那我一定会完成你委托我做的事！” 当代社会，“信托责任”无处不在 政府，受任于人民之托 企业，受任于顾客之托 员工，受任于雇主之托 学校，受任于家长之托 下属，部门员工 上道工序 下道工序 我 领导、老板 我们的团队被寄予什么样的托付？ 自由民主，强大的源泉，全世界所有优秀的民族，优秀的国家之所以强大，都是源于对信托责任的强调！ 信托责任是一种“托付” 二：契约精神 员工守则就是契约 每项工作就是一项契约 完成工作要有合同感 与股东---履行职责 与客户---结果交换 与团队---价值交换 契约精神从本质上说就是一种尊重规则和重视规则的意识，让依照规则办事成为一种习惯。 “这个社会的每个个体都一致认可这个团体，制定契约，并最终发展成为一个国家。”哲学家们认为，这是政府合法存在的惟一来源。 每一份接受的指令都是隐性的契约 甲方：发约方 乙方：执行方 甲方权利：什么时间，拿到什么价值的结果 乙方权利：公平交换（物质或精神激励） 乙方义务：承诺未履行的责任 甲方义务：提供相关的资源支持 １观念上 员工也是商人！ ２行动上 “拿人钱财，替人消灾”！ ３态度上 服从规则是一种美德，服从人是一种奴性！ 4 接受检查是交换的前提！ 三、商业思维 职业人拿两头钱 一头是老板的钱（底薪）; 一头是客户的钱（提成或奖金）; 对双方都要对得起良心。 职业人誓言 我宣誓，我是职业人！ 请苍天作证，我发誓，我要做一个职业人： 1、我要终生奉行对客户先付出，后索取的做事原则； 2、我要严守诚信与公私分明的原则； 3、我要以尊重与服从规则为一生追求的美德； 4、我要把为客户提供价值，为公司提供结果看得至高无上； 5、我要坚守公平竞争、公平交换与商业原则，无论承受怎样的压力，绝不谋取不义之财！  宣誓人： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2、两个思维：　　（2）底线思维 最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 　旅游，别忘带机票； 　面试，别忘先看证； 　请客，别忘带钱包； 司机，别忘了安全； １、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。 您获得结果的几率会高上一百倍。 五、做结果的好方法 买书 2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。 拜访客户，确定合作意向 提交合同 确定细节、签约 发货 回款 PPT 跑步标 五、做结果的好方法 ３、重点法：你的时间是有限的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？ 应付难缠的客户 准时完成工作 住院开刀 长期的规划 问题的发掘与预防 参加培训 向上级提出问题处理建议 电话 凑热闹的会议 突来访客 阅读令人上瘾的无聊小说 毫无内容的电视节目 办公室聊天 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 五、做结果的好方法 1 2 3 4 主讲:甘宏磊 一、我们的企业有没有这些问题？ 为什