广州番禺美瓷酒店营销部手册.doc

市 场 营 销 部 手 册 天汇酒店市场营销部 目录 一、目录................................. 第2页 二、市场营销部规章制度.................. 第3页 三、岗位职责............................第4-5页 四、市场营销部政策与程序...............第6-14页 五、仪容仪表行为规范日常工作行为规范不得有吵闹、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。上午：8:30—12:00下午：1:00—18:00以后如有调整，以新公布的工作时间为准在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情，严禁使用公司电脑网上聊天。工作时间如要事需离开岗位应向请假获准后方可离开工作岗位。1、 了解酒店对外销售方针，贯彻执行部门经理安排的工作。 2、 在部门经理指导下，具体负责公司活动、展览及旅游团队的销售工作。 3、 通过销售拜访、电话等方式与旅游机构、旅游组织者、政府机关、企事业单位及其它相关组织保持联系，争取团体业务的预订，并与之建立良好的合作关系。 4、 负责团体客户档案数据的管理工作。 5、 定期向部门经理提交销售计划及执行情况的报告。 6、 协助酒店有关部门做好团体客户的接待工作。 岗位应知 熟悉市场部业务、酒店客房、餐厅等各种服务设施及酒店的各项服务内容；了解本地及周围地区各企业情